距离割不断家乡情 帮办代办注真情 | 周至县政务服务中心代办小分队工作纪实

3月30日，周至县政务服务中心代办窗口接到长年居住上海但户口在周至的刘阿姨电话。电话那头的刘阿姨说：“本来已经整理好资料，订好机票准备回老家办理职工慢性病报销。可是由于家里临时有事，无法前往大厅进行业务办理。从朋友那听说政务中心设有代办综窗，于是拨通了电话，找到你们帮忙”。代办员得知情况后，立即启动业务代办程序。

代办员告知刘阿姨需要准备的资料，并建议她可以通过邮寄方式，将资料邮寄至周至县政务服务中心代办窗口，收到资料后我们会在第一时间帮助办理。听到代办员的话，刘阿姨连声说着谢谢。

隔天代办员收到刘阿姨寄来的快件，将资料梳理、粘贴、复印好后立即前往医保窗口进行业务办理。

业务办理完成后，代办员通过电话的方式告知办理结果。刘阿姨开心地说：“听说有代办，当时抱着试试的态度没想到还真把事办成了，还办得这么好，这么快。太感谢了！”代办员也告诉刘阿姨，可以留存我们代办窗口的地址和电话，办理业务不方便时，随时与我们联系，我们会继续为您提供免费帮办、代办。

什么是幸福？每个人心里的答案可能都不同。但对于我们“跑小二”而言，用真情付出，被群众需要，收获支持与信任，同样也是一种幸福。