周至县行政审批服务局举办导办人员礼仪培训

“千好万好，不如群众说一个好，金碑银碑不如群众的口碑”。为把我中心打造成为群众满意的服务型窗口，保证服务质量，提升政务服务水平和形象，让群众和企业来市民之家办事有亲切感、归属感、获得感。4月15日，周至县行政审批服务局举办导办及便民服务区工作人员礼仪培训。

4月15日上午12点35分，导办及复印人员在四号楼二楼会议室观看《快报1+1窗口探》所曝光我市部分区县政务中心在导办、复印服务方面存在的问题，通过观看视频，导办服务人员进行自检，自查，并举一反三。

站立时应挺胸抬头，给人一种很自信的气质，站立尽管是一个静态的举止，也能给人以优美、典雅的气质美感；微笑时要注意眼神，往往从眼神中能表达出对一个人的尊敬；注视对方的时候，应该看着对方的眼睛说话，但不宜过长时间盯着对方看。

在公共场合中，坐姿要端庄沉稳，同时还应娴雅自如，注重美感。头和脖子应保持直立，和身体保持平行，肩部和上臂应该与身体保持平行，应尽量与地面保持垂直，大腿应与地面保持平行。

走姿应轻盈而稳健，有节奏感，面带微笑，避免掷地有声。身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，不斜视。

通过此次培训，大大加强了导办及复印人员的为民服务意识，提高了大家的综合素质与工作能力，在面对群众和企业时，要具备良好仪态之外，更重要的是要有很强的耐心，心中要有满满的正能量，将心比心地为市民服务。