周至县委常委、常务副县长刘凯到县政务服务中心开展节前窗口服务检查工作

2月3日下午1点，在新春佳节即将到来之际，周至县县委常委、常务副县长刘凯来到县政务服务中心，亲切看望和慰问了中心窗口工作人员，并向大家致以新春的祝福和节日的问候。

在中心1号楼和3号楼，刘凯逐一慰问了各楼层的窗口工作人员，详细了解了节前窗口工作的开展情况，查看各类自助服务设施运行情况，询问上班时间更改后工作人员用餐情况，刘凯对政务中心全体工作人员在2018年的辛勤付出表示感谢。并向窗口工作人员表达了县委、县政府对政务服务工作的关心和重视，希望大家在2019年再接再厉，为深化“放管服”改革、优化周至营商环境做出新的更大的贡献。

在中心婚姻登记窗口，刘凯向正在申请办理结婚证的群众征询满意度意见，告诉群众要关注中心公众号，可以随时了解周至县便民服务工作情况。

在中心城市管理局和规住局窗口，工作人员向刘凯演示了2.11高频事项的测试流程，并叮嘱工作人员要克服困难，在节假日期间持续做好测试工作，及时反馈存在问题。

在中心7号楼，刘凯查看车管近期工作运行情况，叮嘱工作人员要站好最后一班岗，微笑服务，做人民群众满意的“五星级服务员”。

检查慰问结束后，刘凯就中心春节期间政务服务工作提出具体要求：

一是做好春节延时服务工作， 不断提高群众满意度。中心要做好值班安排，特别是涉及“不打烊”服务的市场监管窗口、户政窗口和出入境窗口及机关工作人员，假日期间要严格执行工作日时间，认真履行延时服务职责，绝不允许出现借故拖延、推诿、空岗、漏岗，真正实现延时服务便捷于民、服务于民。

二是高频事项测试工作， 确保2.11顺利上线运行。中心要组织好16个进驻部门做好106项高频事项在“一网通办”平台集中测试工作，涉及工作人员要熟悉掌握新平台的各项功能，确保2月11日当天，在系统平台上能够及时准确的收件、受理、审批、办结，避免出现数据异常，真正实现“让群众少跑腿、数据多跑腿”的服务目标。

三是要抓好作风纪律建设，提高党员干部综合素质。大厅全体党员干部要以身作则，严格要求自己，常态化认真观看《作风强化在西安》和《一抓到底正风纪》等专题纪录片，从中汲取教训，确保工作日和延时服务期间纪律不出问题，牢记省、市《实体政务大厅管理办法》，不断提高办事效率，缩短办事时间，让办事群众更顺心，更方便；