长延堡街道党群服务中心践行“我为群众办小事”一周接单1485件

长延堡街道党群服务中心以实际行动践行“民有所呼，我有所行”，努力让每一位群众感受到政府服务就在身边。自窗口开展“我为群众办小事”以来，3月1日-7日受理群众事项1485件，办结1485件，办结率100%，满意度100%，效率彰显“长延堡速度”。

上午10点收到待审核的失业证，下午3时已将下辖3个社区的620余本失业证年审业务全部办理完成，这就是街道党群服务中心综合窗口跑出的“长延堡速度”。社保查询、录入提交、审核证盖章，窗口人员交叉配合，在最短时间内完成了几个社区大批量的年审业务，让来办事的群众感到非常满意，连声称赞“没想到会这么快”。

贴心实现“最多跑一次”

自个体工商业务下放以来，受理个体工商户登记和小餐饮经营许可证850余户，个体工商户办理注册登记全部实现“即来即办，当天办结”。在当前常态化疫情防控的情况下，服务大厅工作人员采用分流分区的办法，设立全程电子化指导区、静默排号区和受理柜台三个区域，设立专人专区，陪同指导，加快办理过程。

“什么时候能发证呀，我们想尽快上外卖”，小餐饮现场审核一直以来都是群众反映最为集中的问题。为破解该堵点，长延堡街道党群服务中心副主任李林蔚，带领办事人员，就小餐饮申请密集区，开展现场审批服务提升活动，进一步缩短了审核流程，做到“耗时少，不用跑”，审核通过就可取走执照，实现真正意义上的最多跑一次，让群众深切感受到高效便捷和贴心的服务。

热心创建“有温度的办事大厅”

近日，一位残障人士到街道服务大厅咨询办理公租房申请事宜，窗口人员耐心为其讲解申请流程，并帮其整理好申请资料。当得知申请人患病、租住地面临拆迁、家庭生活困难等特殊情况后，工作人员立即联系居住社区，核实申请人信息，视频指导申请人和社区现场填写资料，帮助群众完成申请，第一时间冒雨把资料和证明送到了区住建局。事后办事群众感动的说，为了我一个人，让这位姑娘受累了，我要为长延堡街道点赞！

【通讯员：张莉】