大雁塔街道聚焦一流，着力打造基层示范便民服务中心

2021年是“十四五”开局之年，大雁塔街道将围绕打造全区一流便民服务中心的目标，紧扣“追赶超越”定位与社区“15分钟便民服务圈”要求，打造“宽进、快办、严管、便民、公开”政务服务模式，着力提升基层社区便民服务中心能力，通过深入社区走访座谈，征求社区对打造示范便民服务中心的意见和建议，集思广益、齐心协力筑牢为民服务主阵地。

大雁塔街道将从社区机构设置、场所建设、运行模式、标识系统、设备配备、制度建设、安全管理等方面着力打造5个示范社区（党群）便民服务中心。一是提高硬件条件，改善办事环境。办事处、社区积极协调驻地单位想办法改善便民大厅办公场所面积、完善设备配置，提升硬件环境，提升便民服务阵地档次。二是规范服务流程，提高办事效率。要求大厅工作人员规范办事流程，把所需材料一一张贴公示，规范次序，针对前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员按先来后到的顺序依次耐心细致的解释、办理，直到群众满意为止。切实推动政务服务理念、制度、作风等全方位深层次变革。三是创新服务举措，提升群众的满意度。全面落实“一站式受理”工作模式，简化办事程序，减少重复环节，缩短办事过程，让群众少跑几趟路、少说几句话，从“坐着等”到“上门办”，主动为辖区困难群众提供帮助，真正将基层便民服务中心建到群众心里去。四是延伸拓展服务，开展形式多样党群活动。从“一区五城一根本”出发，聚力创新之城，探索“服务礼仪+业务培训”、“你追我赶擂台赛”全面提升服务水平，打造最优营商环境；聚力文化之城，开展手工艺制作、书香雁塔等文化活动，繁荣文化生活，加强精神文明建设；聚力法治之城，结合普法日，开设民法典讲座，制作法律援助卡等助力法治之城建设；以党建引领为中心，结合建党100周年开展学党史、促服务等活动，同时，各社区根据自身特点打造形式多样的特色便民服务，以优质高效的办事和营商环境，为雁塔区建设“全国一流社会主义现代化主城区”贡献力量。（通讯员 高晓云）