党建引领，内外兼修，微服务解锁群众大问题

电子城街道党群服务中心内外兼修，整合统筹资源、拓展服务外延,用微服务解锁群众大问题，促使党群中心综合性全方位地提质增能。

一是定期学习，内外兼修，促使服务提质增效。街道坚持周例会制度，每周召开全体机关大会，科室召开工作安排部署会，组织窗口工作人员学习业务知识和政治理论，定期开设机关、农村和社区工作人员政务礼仪、初心大讲堂、党务知识等培训，提高工作人员综合素质，促使服务提质增效。

二是错时上班，细微处解决群众大困扰。党群服务中心人员在日常办理工作时，发现大厅中午等待的群众较多，就及时反映给街道，很快电子城街道实施错时上班制，大厅工作人员每天中午提前上班，虽然只是半小时，却解决群众上班时间不能办理业务的困扰。

三是线上线下，打造与群众沟通的“无障碍通道”。党群服务中心在公众号上开展“五项微服务”，发布办事流程指南方便群众随时随地进行查看、网上预约办理证件省时便捷、对外公布咨询电话耐心解答、大厅设置自助查询机政策程序随时查阅，打通与群众沟通的“无障碍通道”，推动多元主体参与城市社区共治，提供形式多样的“线上+线下”综合平台。

四是好差评服务，提高群众满意度。街道认真落实落实“好差评”制度，深入推进“放管服”改革，开展一人一事一评价和“服务之星”评比活动，在规范工作人员服务效率的同时，通过收集评价意见，实现窗口人员与群众深度互动，收集群众心声诉求，精准定位疏解难题堵点，提高群众满意度。

五是添置小设施，麻雀虽小五脏俱全。在办事大厅开设读书室，配置爱心雨伞、医药箱、老花镜、消毒液、充电器等供群众使用，使群众生活更加便捷；设置党徽领取处，方便党员领取党徽；设置 “民意传声筒”，进一步做好“听民声、暖民心、促和谐”,使基层社会治理体系回应群众呼声更灵敏、提供服务管理更完善、开展群众工作更扎实。

六是转换思路，从“群众上门办理”到“我们上门服务”。街道多次上门为立丰国际200余家单位办理业务，手把手教企业怎么进行网上申报、现场办理小餐饮经营许可证、个体工商户营业执照；将招聘会地点放到立丰国际附近，召开了一场“家门口”立丰国际专场招聘会、上门宣传小额担保贷款等利民利企政策，获得辖区企业好评。（通讯员：桑元昕）