百姓俗语说“人食五谷杂粮，也生百病”。每个人的一生中，或多或少都会受到疾病的困扰，身心健康便成了人们幸福生活的重要先决条件，而各类医院，就在为解除广大患者疾病痛苦不断努力着。 时代在发展，卫生健康行业也在飞速进步，位于西安市雁塔区的全国文明单位——陕西省肿瘤医院便是这进步中的一员，他们的专业技术有高度，智能服务有温度。 进入省肿瘤医的院门诊大厅，迎面的钢琴奏出了舒缓的音乐，患者紧张的情绪即刻得到缓解。在机器人导医的帮助下，患者可以迅速完成挂号、就诊卡办理等手续。接着，只要用手机扫描二维码，就可以通过导航轻松找到诊室。 除了智能化服务，每当有老年患者前来就诊，还会有专业导医全程陪同引导。对于这种“一站式”服务，省肿瘤医院门急诊主任王华介绍。王华说：“开展一站式这项服务以来，门诊患者的就诊平均时长缩短了三分之二。” 就诊结束后，入院的患者还会享受到什么样的服务呢？营养科主任周梅林介绍，由于肿瘤类疾病的特殊性，治疗过程中科学的营养搭配对患者至关重要，所以病人一入院就可以接受到关于营养知识的培训和相关服务。周梅林说：“根据他的身体情况，给他定一系列食谱——应该吃什么怎么样吃。然后我们再做，我们餐厅也有经过培训的膳食厨师。”同时，这种科学搭配的营养膳食费用还特别亲民。
周梅林说：“收费就是按照普通的餐费，没有其他额外收费，一天三餐三十元左右”。
来自渭南的米大姐就是营养膳食的受益者，作为一名甲状腺多发结节的患者，她的饮食需要格外注意。 配合医生治疗，搭配科学饮食，米大姐的症状在一个月左右就有了明显缓解，至今再未复发。所以她做出了一个决定，她要回到省肿瘤医院，不过不再是以病人的身份，而是成为了一名推广营养膳食理念的售餐员。 患者说：“我做了售餐员以后，把我的经验、营养师以及周主任交给我的知识也可以给病友们传达。” 肿瘤医院不仅医治患者的身体疾病，也同样关注患者的心理健康和生活质量。患者服务中心会结合患者病症的特殊性，为他们提供心理咨询、免费理发、康复人员回院鼓励演讲等系列服务，帮助他们从心理上打赢这场与疾病的战争。同时，几乎每天都会举办形式多样的活动：如手工课、声乐课、书吧影院等等，此外，还会帮助经济困难患者对接政府和社会的相应机构，获得爱心资助扶持。患者服务中心杨茹说：我们医院患者比较特殊，治疗周期较长，通过我们的一些干预活动，来帮助他们接受自己的诊断，然后顺利完成治疗，最终提高生活质量，回归社会。 这些服务也受到众多患者的好评，患者图女士说：服务中心真的是好帮手，为我们患者服务！比如说我到这来理个发，他们不要钱，都服务好得很，真的好的很！我非常感谢！ 作为雁塔区的驻地单位、全国文明单位，肿瘤医院将医疗文明、科技文明、健康文明、社会文明的理念不断融汇贯彻、宣传推广，为患者服务，为百姓服务，为文明雁塔、文明西安建设和健康中国发展贡献力量。见证城市文明足迹，发现城市进步动能，文明西安，礼遇雁塔。
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