阎良区： 以“三单”服务模式 聚城市党建合力

结合社区职能和群众需求，梳理制定社区“服务菜单”，内容包括为民代办、政策咨询、健康服务、文化娱乐、法律维权、科普宣传、为老服务、扶贫帮困、爱心陪伴、助残服务等10余项。通过发放便民服务卡、宣传彩页，在小区信息栏、微信公众号发布，入户走访、活动宣传等多种方式，广泛宣传“点单服务”，公布“点单热线”，鼓励群众有困难找社区、有需求即下单。

充分发挥街道党建联席会和社区党建共建联合会作用，进一步整合驻地单位、社会组织、党员志愿者等服务资源，梳理建立单位（组团）服务台账、党员（志愿者）服务台账等，明确了单位、党员志愿者服务内容、特长和意向等。同时，根据“点单”情况和日常工作中掌握的老弱病残、困难家庭、低收入人群等实际困难，建立群众服务需求台账，为按需派单提供依据。

由社区党组织安排专人对群众需求和服务事项进行“双向对比”，并联系辖区单位和党员志愿者实施“一对一”精准派单。对于已认领成功的志愿服务项目，实行服务评价制度，即在服务结束后，邀请服务对象对服务情况进行评价，并建立社区服务满意度评价台账。由社区党组织定期向服务单位和党员所在单位反馈，推动改进服务手段，提升服务效果。推行“三单”服务模式以来，新华路街道各社区先后接到群众点单283件，完成接单278件，事项办结率和群众满意度均达到90%以上。