今年以来,新区不动产登记中心多项措施联动,以提供“五星级”服务为工作的着力点和出发点,持续优化提升营商环境。
一是服务质量“优”。该中心在工作中积极探索创新,推行一次性告知、首问负责制、延时办件、容缺受理等多项制度,主动采取“绿色通道”、“上门服务”、“网络预约”等多项便民利民举措,致力为民解忧。常态化开展窗口作风整治活动,根治“推绕拖”“办证难”等问题,建立有效的评价反馈体系,畅通与办事群众之间的沟通反馈渠道,了解群众办事所需。
二是手续流程“简”。合并环节优化流程,将缴纳登记费和领取不动产权证书及不动产登记证明合并为同一环节。办事企业群众在领取证书证明时,通过扫码即可完成缴费。合并业务精简材料。预购商品房预告登记与预抵押登记、不动产变更登记与抵押权变更登记,两次登记业务一并申请,提交一次资料,一次审核即可,让企业群众少跑路。
三是审批效率“快”。创新性开展供地阶段“提前介入主动服务”的登记模式,主动积极对接房管、地税、公积金等部门,共享信息资料,加快审批时限,实现一站式集成服务。目前新区已实现5个工作日内办结首次登记、变更登记和转移登记,3个工作日内办结抵押登记。
四是宣传氛围“浓”。该中心广泛利用门户网站、微信公众号、电视、报纸等媒体平台开展不动产登记政策解读和宣传工作,定期开展走访调研活动,主动到社区、银行以及公共场所宣传不动产登记业务知识,邀请企业召开座谈会,面对面答疑解惑,扩大宣传效应,营造浓厚的宣传氛围,为新区营商环境建设宣传造势。
新区不动产登记中心始终把营商环境建设作为工作重头戏,以满足群众和企业的需求为宗旨,不断提高服务质量,优化工作举措,压缩办理时限,为企业和群众提供优质、高效、满意的服务。近期,新区不动产登记中心五星级服务连获企业3面锦旗。