冬夜，在异乡遇到困难的你第一时间会向谁求助？从上海乘火车前往咸阳探亲的两位旅客选择了求助西安火车站地区管委会临时救助点，选择了对醒目制服、贴心服务的信任。
晚上十点二十分，临时救助点内杨师傅正在例行检查空调运转情况。天气转冷以来，临时救助点的工作人员每天都会仔细检查取暖设备，确保被救助人员随时都能及时取暖。这时，“砰砰砰”敲门声突然响了起来。
“请问，这里是火车站地区临时救助点吗？我们可能需要帮助……”打开门，杨师傅看到两名五六十岁的男人背着包站在救助点门口，眉头紧皱显得有些局促。“快进来，屋里说，别冻着了！出门在外，谁都有遇到困难的时候，放心吧，咱临时救助点肯定能帮到你们的。”杨师傅赶忙让两人进临时救助点，倒了两杯热水递给他们。热水的温暖也让两人紧皱的眉头有些舒展。
原来，两人是叔侄关系，一起从上海坐火车去咸阳探亲，不料在火车上丢失了装有手机、钱包的提包。到西安后，两人身上只有几十块钱，而买到的去咸阳的车票却是第二天早上六点的。怕误了第二天一大早的车，叔侄俩买了些食物打算在火车站广场硬扛一夜。
“我们问广场上的工作人员哪儿能暖和点，人家了解情况后就让我们来这里。”叔侄俩说。
“你们先坐坐，暖和暖和身子，等里面房子暖和了，就可以安心休息了。”在确认叔侄俩不用吃饭后，杨师傅拿着扫床笤帚收拾起了男宿舍。“收留我们一晚就很好了，怎么还能让你收拾。”叔侄俩见状起身，边说边准备接过杨师傅手中的东西。
“有啥不合适的？你们遇着困难了，这里就是你们临时的家，我是这里的管理员，让你们住好休息好是我的责任。”杨师傅握着叔侄俩渐渐回温的手笑着说。
几分钟后房间整理好，叔侄俩坐在床上，却没有立刻休息，好像有什么为难的事。“放心睡吧，明天一早我叫你们起床赶车。”早在听到叔侄俩已经买好车票时，细心的杨师傅就定好了第二天凌晨五点的闹钟。“谢谢，谢谢！太感谢你了！”暖心的服务让满身疲倦的叔侄俩很踏实。
叔侄俩休息后，杨师傅则梳理着最近的工作日志，夜幕中静静等待着下一个需要救助的人……
“起床了，该准备赶车了。”第二天早上五点，杨师傅喊起睡梦中的叔侄俩后，贴心地递上两杯温水。“谢谢！谢谢！”临行前，叔侄俩紧紧攥着杨师傅的手，心里都是暖乎乎的。
如果您在火车站地区遇到需要救助的人员，可以拨打西安火车站地区管理委员会临时救助点电话：029—68825277，火车站地区管理委员会旅客服务中心24小时服务电话：029—87415050或指引其到站前广场综合执法大队执勤点和火车站尚俭门内顺城巷东段的西安火车站地区管理委员会临时救助点接受救助，我们会为需要帮助的人提供最温暖的服务。
