全市“15分钟政务服务圈”建设观摩团到新城区长乐西路便民服务站参观

11月27日上午，省政府办公厅副主任谢泱，省政府政务服务处处长黄昌平，市行政审批局局长段重利，市行政审批局各处室负责人，各区县、西咸新区、各开发区行政审批局主要负责同志及全市政务服务“改革体验官”、媒体记者代表共约60人莅临新城区长乐西路街道便民服务站观摩“15分钟政务服务圈”建设情况，新城区区长王征陪同观摩。

首先，观摩团一行听取了关于便民服务站基本情况的介绍。该站作为我市首家“政务+MALL”便民服务站，通过整合益田假日世界驻楼企业资源，以影院、书屋、智能音乐中心为载体向广大群众提供红色院线、文创展演、健身瑜伽、心理咨询等低偿或无偿服务。依托商场建立的便民服务站既让群众在购物中体验新城区“一站式”政务服务，也为购物商场“引流”增加客源，实现了政务服务、商业发展融合促进，在便民的规范性和助企的多样性有机融合上取得了很好的探索示范经验。

随后，观摩团参观一层便民咨询导引、自助体验、智慧服务、悦读等候、窗口办理五大功能区，详细了解了政务服务、便民服务、志愿服务、创业就业、休闲悦读、商务洽谈、银企互动、驻楼外延和来访接待服务项目，实地体验“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一站融合”政务服务。

最后，观摩团在二层助企“一角一圈一间一眼一创服”功能区，参观了“创客朋友圈”和“头脑风暴眼”等创新模块。该层为企业、商户免费提供兼具项目对接和市场拓展等多功能商务会客室，并开通红十字会、退管、创业担保贷款等助企窗口。同时，针对小餐饮单位集中的实际情况，区行政审批局将服务窗口前移至服务站，实现许可证新办、变更等事项的办理，后续还将在预留窗口引入个体工商营业执照办理等事权，全方位提升为企服务水平。

观摩团一行对新城区“15分钟政务服务圈”工作及长乐西路街道便民服务站的建设思路给予充分肯定。下一步，新城区将继续以长乐西路街道便民服务示范站为样板，深入探索“互联网+”、“政务+MALL”政务服务思路，利用“大数据”、“一网通办”等资源后台支持，融合线上、线下两个平台，聚合多元功能、激活创新要素，大力推进“15分钟政务服务圈”建设，打造“心诚”政务服务品牌。