疫情防控不停歇 纳税服务不放松

4月迎来了疫情期间首个“大征期”，为保障疫情期间各项税收优惠政策落实到位，助力企业复工复产，防范集聚性疫情风险，新城区局以高度责任感采取多种措施确保征期工作有序开展、平稳顺畅。

一是紧跟最新政策，加强内部培训力度。疫期发生以来，总局陆续下发了多项防疫税收优惠政策及个税汇算清缴政策内容，区局紧紧围绕最新政策组织大厅人员，利用“钉钉晨会”、微信工作群、钉钉工作群等方式进行业务培训，学习疫情期间税收优惠政策和个税汇算清缴政策，并掌握金三系统操作，稳步提升业务水平，给纳税人提供更加优质高效的服务。

二是网络办税分流，实行“非接触”式办税。以“网上办”纳税缴费服务方式为原则，告知纳税人、缴费人疫情防控期间纳税申报期和城乡居民医疗保险缴费期限延长政策，引导纳税人选择电子税局或自助办税终端等远程办税途径。对已前往大厅的纳税人进行分流，能够利用电子税务局实现的业务全部引导至电子税务局进行办理。

三是做好征期人员部署，确保工作稳中有序。区局做好提前量，统筹调配大厅人力，高效应对“大征期”。在保证大厅窗口工作人员配备正常情况下，增设导税团队12人，强化导税力量，主要负责咨询辅导、业务支撑工作，确保纳税人有问必答，并及时发现和处理业务问题。“12366一线通热线”接线员增加至5人，及时回应纳税人遇到的各类问题。电子税务局增至14人，负责纳税人网上操作辅导工作，确保大征期申报工作能够稳中有序的开展。

四是做好应急预案，强化应急处置。结合总局、省市局有关工作要求，办税服务厅完善了应急预案，尤其是疫情期间，实时配备应急人员，做好风险防范，实时掌握办税服务厅运行情况，出现异常情况时，值班领导、办税服务厅负责人第一时间介入，科学应对、妥善处理、维护秩序、消除隐患，提高应急情况和舆情应对能力。

新城区局齐心协力，努力打造属于新城的“心诚服务”，顺利完成了疫情期间的首个大征期工作，以优质高效的工作获得了纳税人的赞誉。

4月迎来了疫情期间首个“大征期”，为保障疫情期间各项税收优惠政策落实到位，助力企业复工复产，防范集聚性疫情风险，新城区局以高度责任感采取多种措施确保征期工作有序开展、平稳顺畅。

一是紧跟最新政策，加强内部培训力度。疫期发生以来，总局陆续下发了多项防疫税收优惠政策及个税汇算清缴政策内容，区局紧紧围绕最新政策组织大厅人员，利用“钉钉晨会”、微信工作群、钉钉工作群等方式进行业务培训，学习疫情期间税收优惠政策和个税汇算清缴政策，并掌握金三系统操作，稳步提升业务水平，给纳税人提供更加优质高效的服务。

二是网络办税分流，实行“非接触”式办税。以“网上办”纳税缴费服务方式为原则，告知纳税人、缴费人疫情防控期间纳税申报期和城乡居民医疗保险缴费期限延长政策，引导纳税人选择电子税局或自助办税终端等远程办税途径。对已前往大厅的纳税人进行分流，能够利用电子税务局实现的业务全部引导至电子税务局进行办理。

三是做好征期人员部署，确保工作稳中有序。区局做好提前量，统筹调配大厅人力，高效应对“大征期”。在保证大厅窗口工作人员配备正常情况下，增设导税团队12人，强化导税力量，主要负责咨询辅导、业务支撑工作，确保纳税人有问必答，并及时发现和处理业务问题。“12366一线通热线”接线员增加至5人，及时回应纳税人遇到的各类问题。电子税务局增至14人，负责纳税人网上操作辅导工作，确保大征期申报工作能够稳中有序的开展。

四是做好应急预案，强化应急处置。结合总局、省市局有关工作要求，办税服务厅完善了应急预案，尤其是疫情期间，实时配备应急人员，做好风险防范，实时掌握办税服务厅运行情况，出现异常情况时，值班领导、办税服务厅负责人第一时间介入，科学应对、妥善处理、维护秩序、消除隐患，提高应急情况和舆情应对能力。

新城区局齐心协力，努力打造属于新城的“心诚服务”，顺利完成了疫情期间的首个大征期工作，以优质高效的工作获得了纳税人的赞誉。