未央区行政审批服务局2020年亮点工作大盘点 同舟共济扬帆起——保障篇

2020年，未央区行政审批服务局牢固树立高度自觉的大局意识，干重点、克难点、保大局，在疫情防控与经济社会发展、突出民生问题排查、优化营商环境等重点工作上，提供有效信息、强化项目服务、营造良好环境，实现政务服务工作与未央区重点工作的高度融合，聚力推动西安高质量发展。

一、筑牢疫情防控“铜墙铁壁”

面对疫情，未央区行政审批服务局全体干部，兵分四路，勇敢逆行，迅速奔赴区疫情防控指挥部、包抓社区、政务大厅、高铁站四大战场，全力以赴、倾情奉献，始终坚守抗击疫情前沿阵地，用实际行动践行共产党员的“初心”和“使命”，把疫情防控各项措施落细落实。

二、助力复工复产“弯道超车”

牢固树立“防疫+政务服务”战略思维，建立政务服务“一防、两帮、三提升”（疫情防控不放松，复工复产现场帮、重点项目上门帮，“一网通办”“一件事套餐”“好差评”三项服务再提升）工作制度，全面推行网上办、预约办、承诺办、代理办、协助办、快递办，确保疫情防控期间政务服务不停摆、服务质量不打折。成立“复工复产服务小组”，对涉及疫情防控、复工复产、重点项目开工的审批服务事项开辟“绿色通道”，并开设“复工复产政策电子查询专栏”，为疫情防控期间经济正增长提供坚实保障。坚持政务服务大厅管理不放松，在常态化疫情防控中全力促进经济向好发展。

三、创建文明城市“窗口标杆”

对照文明城市测评指标，重新布置区政务服务大厅，通过张贴文明标识、宣传展板，设置排队等候“一米线”，改善母婴室设备等方式，提升政务服务大厅文明程度。定期会同市文明办等单位进行数据专题分析，跟踪突出民生问题整治成果成效。设置“学雷锋志愿服务岗”“党员志愿服务岗”等服务岗位，以温馨的服务感染群众，将志愿服务的“接力棒”不断传递下去，为创建文明城市增添力量。