未央区市场监督管理局发挥职能作用积极办理网民留言

近日，区政府督查室印发《人民网〈领导留言板〉和国务院“互联网+督查”等平台1-3月份办理情况通报》，区市场监督管理局网民留言办理情况获表扬。

2020年1-3月，区市场监督管理局共办理人民网〈领导留言板〉网民留言2件、国务院“互联网+督查”平台网民留言2件、政府网站以及其他媒体网民留言43件，均能按时限办结，并获得网民的良好反馈。

今年以来，区市场监督管理局高度重视网民留言办理工作，突出“快”、“实”、“严”的工作要求：一是在“快”字上做文章，进一步规范网民留言办理工作程序，按照网民留言登记、承报、交办、督办、反馈等流程，第一时间受理问题、落实承办单位、及时催办督办、限期解决反馈，对所有网民留言，要求承办单位5个工作日内办结；二是在“实”字上下功夫，注重通过网络留言或诉求，推动解决市场领域涉及群众切身利益的问题。坚持“一把手”责任制，对人民网等网民留言，均由局主要领导审阅并批示，真正建立起主要领导亲自抓、分管领导具体抓、责任单位认真落实的工作机制；三是在“严”字上动真格，积极推进“谁主管，谁负责”“谁负责、谁办理”“谁办理、谁落实”制度，坚持“留言必认、有办必果、有果必复”的原则，坚决杜绝出现办理不及时、答复敷衍或答复之后网民仍有较大意见的现象。

在新冠肺炎疫情防控期间，区市场监督管理局执法人员坚守岗位，高效履职，担当作为，以严谨、务实、真诚的工作作风，关注民意，有效回应网民的合理诉求，尤其是价监科、食品稽查队等单位，处理涉及恶意抬高物价、违规收费、食品及餐饮安全消费环节等问题时，立接立办，事不过夜，高效快捷地解决关系群众切身利益的突出问题，规范了市场秩序，赢得了群众信任，维护了政府部门的良好形象。