8月16日上午，区人社局在区人力资源和社会保障服务大楼召开全区人社系统行政效能再提升工作推进会，区人社局领导班子，各科室、事业单位负责人，辖区所有街道负责人力资源和社会保障工作的科（所长）共同参加了今天的会议。会上，就业科、信息科、劳动监察、社保中心等单位负责人就各自领域的相关政策、当前面临的问题予以梳理汇报，并对一些容易出现混淆的政策进行明确，统一标准，并要求各街道劳保所面对群众，要严格按照确定政策予以解释，防止出现政策解释不明或者因为政策不清楚，出现推诿扯皮的现象发生。之后，张家堡街道、辛家庙街道劳保所负责人、劳动监察、社保中心、公交中心负责人分别针对提升行政效能、改善工作作风、更好服务群众等方面进行了表态发言，他们纷纷表示，一定会以此次行政效能再提升工作会为契机，不断提高行政效能，强化服务意识，提升工作水平，加强作风建设，当好店小二，提供五星级服务。最后，区人社局局长王静结合当前的工作环境和形势，就做好人社工作，推进人社系统行政效能再提升做了详细部署和具体要求。一是以问题为导向，强化责任抓整改。作风效能无小事，各部门工作人员要始终把提升工作效能放在重要位置，要坚持以问题促效能提升，及时整改存在问题，防微杜渐，注重工作细节，防止小事情变成大隐患。二是坚持一条主线，两看，两做，三个正。一条主线即各单位要认真对各自行政效能、工作作风、服务态度等方面进行回头看；两看即看《问政时刻》，找自身存在问题及解决方法，看党风政风热线和12345投诉热线，找自身问题及解决办法；两做即做好业务、政策梳理工作，做好问题查摆工作，遇到问题就解决问题，不推诿、不退缩；三个正字即正视问题不回避，正确对待群众，态度认真，状态认真，正面回应群众关切，学会换位思考。三是上下一心，同舟共济。区人社局和各街道要建立一盘棋，要互通有无，信息共享，有问题及时沟通。各部门、各街道要坚持首问负责制，对待群众问题不回避，不推诿，要应办尽办，想办法办，积极引导群众，杜绝生、冷、硬，要在程序合法的情况下，努力帮助群众解决问题，遇到无法解决的问题，及时上报，集结众人智慧，集中心力心智化解矛盾。四是结合实际，靶向整改。各科室、事业单位以及各街道要结合实际，认清当前各自存在的主要问题、矛盾以及群众诉求，明晰相关政策及解决方案，认真做好政策宣传解释工作。同时，要不断提升服务水平，热情接待来访群众，耐心解答群众问题，用心用能力用水平做好事情，始终保持高度的责任感，以一如既往，勇毅的态度做好各项工作，以实际行动践行为民服务宗旨。
