创优新体验 西安税务办税服务厅（未央）欢迎您来“检验”

为全面优化未央区营商环境，促进“互联网+税务服务”改革，实现“最多跑一次”等春风便民举措，西安税务办税服务厅（未央）于5月2日正式对外办税，至今日已平稳运行一周。

对于全新的环境和办税模式，未央税务人探索出自己的一套工作方法，并且不断改进和优化，直至今天效果喜人。

在业务上，西安税务办税服务厅（未央）采用“互联网+税务服务”，以电子税务与窗口服务相辅相成的模式，建设电子化办税体系，提倡自助办税，便捷办税。

在工作上，西安税务办税服务厅（未央）在提升全体工作人员业务素质的基础上，加强导税队伍的建设，导税组实行各业务组组长驻导税台制度，提升导税服务质量。增加自助区辅导人员，为纳税人提供业务辅导，避免纳税人因不会操作自助设备造成无法便捷办税等现象。

在落实上，西安税务办税服务厅（未央）实行局长轮班值岗制度，区局局长不定期巡视大厅工作，确保第一时间处理突发事件，维护大厅稳定。

至今，新厅日均人流量达1400人/次，业务量总量达9418户/次，且业务流程缩短，办理时间迅速。就目前的运行情况，纳税人反映良好，表示现在办税更为便捷，工作人员服务态度好，跑路少。对于纳税人的反映，办税服务厅全体人员会继续积极探索，创新机制，为西安税务办税服务厅（未央）探索一个新的道路。