“3 15”以来铜川市为消费者挽回经济损失7.1万元

（记者 姜兴民）“3?15”国际消费者权益日以来，市市场监管局结合省市关于打赢新冠肺炎防控阻击战和复工复产的有关精神，围绕“凝聚你我力量”宣传活动主题，在全市开展了形式多样的系列宣传活动和执法维权活动，有效保障了消费者合法权益。

为确保今年“3?15”活动顺利开展，市市场监管局印发了《2020年“3?15”国际消费者权益日宣传活动实施方案》，市区（县）市场监管部门上下联动，“线上”“线下”共同发力，营造放心消费环境。先后组织了网站、微信公众号开展“3?15”消费维权“凝聚你我力”主题年宣传；系统工作人员和广大消费者参加了省局组织的“3?15”网络消费法律法规知识竞赛答题活动，切实提高消费者的维权意识和维权知识。同时，在报纸、电视、沿街电子屏等广泛宣传，严厉打击疫情期间哄抬物价、囤积居奇、制假售假等违法行为。

全市市场监管部门严格值守，认真落实值班制度，确保投诉举报渠道畅通，及时处理消费者投诉举报。“3?15”以来，全系统共出动执法人员178人次，检查市场、超市和经营户3456户。受理消费者投诉举报47件，办结42件，为群众挽回损失7.1万元，案件办结率89.3%，同时，接受群众咨询832余人次，答复满意率100%。