有序恢复现场业务办理 高效便捷为民服务

（通讯员 毛鑫刚）为了统筹做好新型冠状病毒肺炎疫情防控和企业复工复产等经济社会发展各项服务工作，更好的方便群众（企业）办事，铜川市政务服务中心从2月24日起有序分批次恢复大厅现场业务办理工作。

为了防止疫情传播，市政务服务中心2月2日发布公告暂停了政务服务大厅现场业务办理，制定了《关于防控新型冠状病毒肺炎疫情服务群众和企业网上办件的工作方案》，引导企业、群众通过陕西政务网办理相关业务。暂停现场办理业务期间通过网上办理审批服务事项979件，电话咨询1086次。

本次政务服务大厅现场业务恢复办理前，市政务服务中心认真制定了《市政务服务大厅疫情防控期间现场业务开放后防控措施》，一是有序开放，先期开放就业、失业、不动产登记、市级行政审批业务、市级市场监管业务、市级卫生健康业务、市级交通业务、新区市场监管业务、新区税务业务等16个与企业复工复产、群众生活密切联系的窗口业务。对没有开通现场办理的业务，确需现场办理的，通过预约现场办理；二是为避免因人员聚集造成疫情传播，继续加大网上办理引导、服务力度，鼓励市场主体和群众通过“网上办、微信公众号”等线上服务方式办理相关事项。三是维护大厅门口高峰期的排队秩序（相距1.5米以上），在大厅门口设置的接待服务群众登记处，测量体温、登记信息、佩戴口罩后在志愿者引导下方可进入；四是严格控制现场办理人员数量，政务大厅同时办理业务人员不超过20人，对政务大厅人员流量进行适度管控，必要时采取“出一进一”的方式，避免大厅人员聚集。五是加强通风设施管理，全天开窗通风；六是定时消毒，做好环境卫生工作。

恢复现场办理业务当天，市政务服务中心现场共办理业务364件。