创新发展结硕果 金丝奇峡格外火

(丁云平 窦鑫)2019年以来，金丝峡景区围绕体制新、设施新、服务新、营销新的“四新战略”，抓改革、强配套、优服务，推动景区建管上水平、运营更火红，游客数量和综合收入同比增幅均达15%以上。

紧扣“效”字抓改革，新体制赢来新动力。制定了《金丝峡景区人事管理暂行办法》等12个制度，择优竞聘、定岗定责、绩效管理，明显提升景区运营效率。

紧扣“畅”字抓配套，新设施赢来新体验。2019年以来，打造了6.5公里水系，形成了泉瀑桥溪巧夺天工的峡谷奇观，新修安全防护设施12处6000多米，新增休憩设施17处、游客自主服务设施31个，建成了扫码入园、刷脸支付及景区语音自主讲解系统，游客游览更加便捷、舒畅。

紧扣“暖”字抓服务，新理念赢来新赞誉。坚持“内外兼施、暖心服务”的工作理念，对外整治环境、净化市场，先后查纠问题农家乐17家、涉旅门店50家，取缔流动摊贩43个。对内大力倡导暖心服务，实行服务质量标准化、清单制管理。2019年以来，收到锦旗6面、感谢信37封，游客随访满意度达98.9%，二次游览比例同比提高了3.61个百分点。

紧扣“准”字抓营销，新品牌赢来新火力。先后举办了金丝峡兰花节、红叶节等品牌活动，组织了百名记者游奇峡、旅游扶贫进高校等精准营销活动26次，创新了一票三游、植树免票、五游五惠等优惠政策，吸引了更多游客的关注。