市公安局出入境管理科办好惠民微实事

（通讯员 李军栋）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市公安局出入境管理科党支部按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，坚持面对面看民意、听民声，心连心问需求、解难题。

该党支部通过发函征求意见、随机电话回访、现场询问群众等方式了解到群众办理出入境证件方面的5个堵点、难题。分别是，出入境接待大厅投放了自助拍照机、自助填表机，但不是每名申请人都会操作；24小时自助服务区自助签注设备有“吞卡”情况发生；有人出国打工上当受骗了，需要加大提醒告知力度；优化营商环境，为民营企业出国出境提供方便；希望为老年人、婴幼儿、孕妇等群体提供特殊服务。针对以上问题，该党支部组织党员民警从思想认识、纪律作风、接待群众3大项15个小项查找问题、剖析原因、研究改正措施。指定专人挂牌上岗，引导群众操作自助设备，及时处理自助签注机“吞卡”问题，公开民警微信二维码，开通24小时wife视频连线服务，为下班时间有需要的群众提供操作讲解服务；在出入境接待大厅悬挂出国劳务须知；为汉中民营企业开通绿色通道；为特殊人群配置了老花镜、儿童升降椅，提供代填申请表、微信代缴费等服务。同时，该支部修订完善了窗口文明用语、急事急办、预约（延时）服务等10项制度规范，以制度管人管事，以规范端正言行。