市信访局推进信访事项办理

（通讯员 陈磊肖华） 今年以来，市信访局把扎实办理信访事项，推进让群众最多访一次作为践行守初心、担责任、抓落实的重要内容，在信访事项办理工作上下真功夫，提升信访群众满意度。

该局将中、省、市纳入最多访一次的信访事项全部列入信访交办督办范围，建立工作台账，向责任单位进行责任交办，落实一名包抓领导、一个责任单位、一个工作专班、一套化解方案、一次送达回访，限期上报结果回复信访群众。并对重点疑难案件，提请领导召开专题会议进行研究；对涉及多个部门的，牵头组织好查办工作；对一些案件办理中信访人提出新诉求或其他需要注意的问题，及时提醒责任单位，提出意见和建议。先后对县区、镇办工作人员进行信访事项办理、网上信访信息系统应用的培训。

该局还成立4个工作督导组，由6名局领导带队先后到县区进行实地督查，促进信访问题化解，在案件办理过程中发现的问题，进行实地督办，做到见人、见事、见现场。国庆前夕，结合扫黑除恶专项斗争、综治平安建设和信访维稳工作，对8个县区所有乡镇、县级重点部门和所有市级部门进行了全覆盖的信访督查。

此外，该局将事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备作为案件办结审查的总开关，实行三个对照三个不放过。即：调查结果与信访人反映的问题相对照、办理结果与上级交办要求相对照、处理意见与相关法律政策相对照。问题没有查清不放过、合理诉求没有解决不放过、教育疏导不到位的不放过，确保案件办理工作质量。

截至目前，全市承办的中省交办攻坚战案件全部办结，化解28件，化解率72%；承办的中省纳入最多访一次信访事项37件，按期办结率100%，让群众最多访一次工作有序推进。