乘客钥匙遗落车上 网约车司机急送还

(党率航)7月14日，一位网约车司机发现乘客钥匙遗失在车上，想办法寻找失主，失主通过网约车平台联系到司机，找回钥匙。

当天中午12时，记者在商州区网约车平台上呼叫一辆车外出采访。上车后，网约车司机王师傅告诉记者，有人将钥匙遗失在车上，他急着想办法联系失主。按照《网约车物品遗失管理办法(试行)》相关要求，王师傅发现乘客遗失物品后，及时向平台进行了报备。他说：“我估计是11点左右坐我车的一位女乘客遗失的，但现在还没有回应，我也联系不上对方。”为保护乘客隐私，网约车平台规定，乘客上车前，司机和乘客需使用手机程序进行对话，确需使用电话方式联系的，由平台提供虚拟号码进行通话，当订单结束后，司机将无法直接联系乘客。王师傅告诉记者，报备后，他又将车开到了那名女乘客的目的地区域，打算到各个店里碰碰运气寻找失主，但苦于店铺太多，他只能求助平台并等待对方联系。王师傅有点担心起来：“我就害怕她不知道钥匙丢在我车上了，把这一串钥匙的锁子都换一遍岂不是白花不少冤枉钱。”正当王师傅打算再次向平台求助时，电话响了，女乘客通过平台联系到了他。“你的钥匙就在我的车上，你把电话告诉我，这个虚拟号码我这边只能接不能打。”王师傅告诉女乘客，并根据她提供的电话和地址，12时20分王师傅将钥匙送到了女乘客的手上。女乘客向王师傅连连致谢，并表示愿付油费。王师傅笑着说：“不用不用，油能烧几块钱，幸亏及时联系上了，你不用花开锁的冤枉钱了。”

记者从网约车平台了解到，王师傅已经在该平台成功服务了一千多人次，服务星级为五星。相关资料显示，乘客物品遗失在网约车上时，应及时向客服寻求帮助，平台在确认失主身份后可以发起司、乘通话，提供联系司机的虚拟号码并帮助失主联系乘坐过服务车辆的其他乘客。