王益公安分局积极应对办证高峰期

（通讯员 赵卫娟 杜启明）新春佳节过后，王益公安分局出入境接待大厅迎来了办证高峰期。为了做好应对工作，该局出入境管理大队民警紧紧围绕分局党委的部署，克服困难，团结一致，积极作为，始终把提升群众满意度作为工作出发点，不断更新服务理念，创新服务模式，多措并举提高服务质量，加快工作效率。

加班加点办证忙。春节期间，很多外地务工人员回铜过年，学生也正值寒假，因此出入境接待大厅里人潮涌动，前来办证的群众络绎不绝。为了不让办证群众多跑路、跑冤枉路，该局出入境大队民警、辅警主动放弃休息时间，延时为群众办理证照业务，让每一个前来办证的群众满意而归。出入境接待大厅始终坚持耐心解释、贴心服务、细心录入的“三心”服务标准，一方面细心为群众办理证照业务，另一方面积极拓宽服务渠道，创新服务模式。由专人负责为不能及时办证的群众做好解释工作。为等待群众递上一杯热水，使群众焦急等待的心情得到缓解。该局出入境大队在高峰期，警力不足且业务量激增的情况下，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，外勤民警赵卫娟、马兆辉在干好其他工作的同时，主动前往出入境大厅接待群众，学习办理证照业务，不但减轻了出入境工作人员的工作量，而且有效提高了工作效率。截至到目前，王益公安分局出入境接待大厅累计接待群众230人次，受理护照申请140人次、港澳通行证70人次、台湾通行证20人次，签注87次，加注20次。