耀州区便民服务中心提升便民服务能力

（通讯员 胡永锋）近期，耀州区政府便民服务管理中心召开年度工作总结暨表彰大会，全面总结了2018年度便民服务工作、通报表彰了2018年度取得优异成绩的优秀窗口、服务标兵和先进个人，并对2019年工作进行了安排，旨在进一步提升便民服务能力。

据了解，2018年以来，耀州区政府便民服务管理中心坚持以“为民、务实、清廉”为标准，以“廉洁、务实、规范、高效”为宗旨，以争创省级学雷锋示范岗为目标，不断增强服务意识、提高服务水平，全年共接待办事群众25500余人次，受理办件29636件，办结29618件，提前办结率、按时办结率均达95%以上，办事群众满意率达100%，窗口部门共获锦旗5面、感谢信1封，窗口个人获锦旗2面，12人受到办事群众当面表扬。

会议要求，为进一步做好便民服务工作，要强化责任抓管理，提升服务践初心，以最简的服务程序、最优的服务环境、最佳的服务方式、最诚的服务态度、最好的服务效果，为企业和群众提供优质、快捷、高效的服务；要多措并举强自身，加大便民公开、一次性告知、并联审批等方面制度建设，进一步健全完善运行机制，大力推进“一网通”“一窗通”等模式规范运行，力求流程进一步简化、质效进一步提高、环境进一步优化；要强化监督正风纪，组织协调相关部门不定期开展便民服务事项“体外循环”的督查，以及窗口在办理过程中“吃拿卡要”“门难进”“脸难看”“事难办”等作风整治，严格落实党风廉政建设。