锐意进取立潮头 砥砺奋进创辉煌——农行渭南分行服务地方经济发展侧记

通讯员 刘晨 本报记者 周海燕

近年来，农行渭南分行扎根秦东大地，始终紧密围绕市委、市政府以及总省行决策部署，以总行治行兴行“六维方略”为指引，坚持以加强党的建设为核心，以服务实体经济为根本，以防控金融风险为底线，以加快转型创新为方向，在服务地方经济发展的同时壮大了自身经营实力，彰显出大行应有的社会责任和担当。

精准扶贫组合拳脱贫攻坚勇担当

金融扶贫，责无旁贷。农行渭南分行把金融扶贫作为义不容辞的政治责任和全行性重点工作，实行“一把手”挂帅，制定专管部门，组建专门团队，主动对接各级政府扶贫工作规划部署，加强与农业、扶贫、财政、监管部门等联系沟通，推出“政府风险补偿金+农行+贫困户”的政府增信贷款模式，先后准入政府增信项目14个，覆盖9个县区，已累计投放法人客户贷款4000万元、个人贷款2448.3万元。

近年来，该行以扶贫小额贷款为载体，积极向在册贫困户提供5万元以内、期限2年以内、免抵押、免担保、财政全额贴息的贷款，支持贫困户发展种养殖等特色产业。在白水县郭畔村，“自强之星”李彭怀十分高兴，在该行工作人员的帮助下，他拿到了5万元扶贫小额贷款，更新并丰富了自己的电工工具箱，扩大了工作范围，增加了收入来源，甩掉了贫困户的帽子。该村“发展之星”的李明是当地小有名气的“鸡状元”，有了该行的贷款支持，家里养殖的鸡从五六百只增加到了两万有余，收入也十分可观。一年多来，从贫困户到养鸡大户的角色转变，让李明十分感慨：“国家的政策好，农行的贷款好，个人就要好好干，干出个样子来。”谈及未来的打算，他表示将积极参与到村集体经济百亩花椒园建设，育树苗，增收入，再申请部分贷款，装修县城的单元房，把小日子过得红红火火。

做好驻村包联帮扶也是农行渭南分行的“一件大事”。自2012年包联帮扶白水县郭畔村以来，该行认真研究村情民情，围绕村两委提出的发展规划，充分发挥金融系统优势，为郭畔村发展提供资金。围绕“支持创业+重点帮扶”，农行先后提供280万元信贷资金，大力支持贫困户自主创业，稳定增收，农行驻村干部还为该村1000亩苹果园争取到滴水灌溉项目，帮助村民发展丹参药材种植产业。紧扣“环境优化+渠道建设”，该行落实帮扶干部责任，拿出专项资金帮助村里开展环境卫生整治、巷道绿化、硬化路面等具体工作，建好党建文化墙、制度宣传牌等，进一步改善村容村貌。着眼支付结算平台建设，该行认真搭建互联网金融服务“三农”平台，让农民朋友通过电脑、手机APP实现转账、贷款、购买农机具等操作，让金融服务触角延伸至“最后一公里”。

网络金融搭平台惠农利民结硕果

作为服务“三农”的“国家队”和“主力军”，农行渭南分行依托科技创新，坚持“线上+线下”双轮驱动，在三农领域深耕细作，推出了一系列满足农民需要的特色产品，打造了一批有秦东味道的“三农”服务样板。

“农行推出的这个金融产品手续简放款快，利率低循环用，我和周边的村民都觉得非常实用。”在农行渭南分行举办的“惠农e贷”产品签约发布会现场，华阴市华西镇村民石胜华由衷赞叹。该行在全省率先上线互联网农户贷款产品“惠农e贷”，实行线下线上申请、系统自动审查审批、客户自助用款还款的业务流程。辖内县域支行根据各县“名、优、特、新”等特色农业开发、生产和加工项目，推出苹果贷、花椒贷、冬枣贷、樱桃贷、柿饼贷、葡萄贷等特色产品，全年新增贷款3.6亿元，带动涉农贷款再创历史新高。9月末，该行涉农贷款较年初增加6.8亿元，增速达14.7%，高于同期全行贷款平均增速11.8个百分点，有力支持了农民创业致富。

同时，该行还以农村小商店、小饭店、小市场等人员流动多、交易需求大的中小商户为重点，大力推广静态聚合码支付、惠e付等互联网支付产品，打造县域结算利器，方便农民支付结算。前三季度全行新增掌银客户6.4万户，上线惠e付8733户，均排名系统内前列。以辖内产业化龙头企业、重点市场、县域批发商三类对公客户为重点，积极推广惠农e通业务，前三季度上线“惠农e通”农户版3.6万个。

小微民营双发力“农情”满满惠秦东

农行渭南分行响应国家和监管部门要求，坚持将小微、民营企业纳入全行信贷发展统一规划，加大业务创新力度和服务覆盖，探索解决小微、民营企业“融资难、融资贵”问题，先后支持了黄河矿业、尧柏集团等本地民营企业蓬勃发展。截至9月末，该行累计向民营企业发放贷款7.8亿元，贷款余额达到39.7亿元；今年以来，该行先后向90余家小微企业投放贷款3.1亿元。

为更好地服务小微、民营企业，该行积极搭建市、县两级小微企业金融服务体系，成立了普惠金融部门和专项团队，实行专门的综合服务、专门的统计核算、专门的风险管理、专门的资源配置、专门的考核评价“五专机制”。各营业网点通过“压高转岗”盘活现有人力资源，压缩高柜数量，加强客户经理和营销岗位人员配备，条线人员认真学习普惠知识，有效提升服务技能，切实提高了网点普惠金融业务的覆盖率。

针对小微企业“融资贵”问题，农行渭南分行从2018年7月起，对1000万元以下普惠型小微贷款实行利率优惠政策，企业融资成本大幅降低。“农行的利率优惠，给我们的企业带来了实实在在的好处。”富平某农业产业园公司负责人说。该公司是一家经营农业旅游餐饮的小微企业，2010年与农行建立信贷关系，目前贷款余额达到500万元。公司负责人算了一笔账：农行对其执行优惠利率以来，续贷时贷款利率从年初的6.09%下调至4.93%，可减少企业利息支出5.8万元。

与此同时，该行主动“触网”，成功上线小微企业纯信用在线融资产品“微捷贷”。为确保新产品顺利上线，全行客户经理及时学习相关文件，熟知产品特点及操作流程，各支行提前针对白名单客户进行筛选，了解客户融资意愿，协助企业做好前期准备工作。截至9月末，全行授信客户数20户，有贷客户数18户，贷款余额722.8万元，累计发放贷款942.8万元，真正实现了融资额度秒级审批、资金即刻到账，有效解决小微企业“融资难”问题。

金融引擎添动力同频共振助实体

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融机构的天职和宗旨。农行渭南分行充分发挥融资服务的优势，有力地支持了一批关乎经济增长和民生改善的重点工程，服务实体经济的质效不断增强。

为企业发展作支撑。互联网金融的快速发展拓宽了银行的发展空间，也改变着银行的服务模式。农行渭南分行通过建系统、搭平台、创产品，不断提升科技进步给客户带来的服务体验。为方便广大师生线上缴费，该行帮助陕西华山技师学院上线校园一卡通线上圈存项目，实现掌银、网银等渠道充值。针对科创性企业在科技成果转化和产业化生产中的融资需要，量身推出“科创贷”“税银通”“微易贷”“微捷贷”等专属产品，简化流程，降低利率，帮助企业解决融资难、贷款难问题。为更好地服务渭南华夏山水文化旅游目的地建设，该行上线华山景区北峰索道自助售票终端BMP项目，有效改善华山景区服务水平和支付环境。成功发行全国首单国家5A级风景名胜区服务费资产证券化项目，帮助华旅集团解决资金需求，使其主动融入资本市场，提升知名度。

为项目建设增助力。一直以来，农行渭南分行都将服务实体经济作为发展核心和立身之本，以实际行动诠释大行担当。该行紧紧围绕渭南“三地一中心”建设，跟踪和服务政府招商引资项目，积极介入交通、能源、市政、环保、信息通信等基础设施建设，有效满足重大项目、重大平台、示范园区建设的融资需求，先后向渭南万达、渭玉高速、神华富平热电、蒲城清洁能源等重点项目投放贷款超过50亿元。截至10月末，该行当年累计投向实体经济贷款增量超9亿元。

倾情服务塑品牌倾情服务渭南人

服务是一家银行竞争能力的集中体现。农行渭南分行坚持将服务提升作为履行社会责任、提高竞争力的一项重要工作来抓，不断完善硬件配置，规范网点服务，优化线上服务，改善客户体验，受到客户的认可。今年以来，该行立足网点基础管理，持续加强支行高管和网点现场管理力度，全力提升服务品质。一级支行行长、主管行长每月对所辖网点进行全面巡检，履职时间不少于8小时。加强厅堂管理，网点负责人每周担任大堂经理不少于2天，网点每天晨会或夕会要组织学习1-2个产品，网点设施设备落实管理人，负责保管、交接、日常维护、报修等工作。加强客户投诉和监督考核，对95599投诉和内部检查发现的服务及投诉问题，及时组织整改。在中银协开展的“百佳、千佳、星级网点”创建评选评定工作中，农行渭南分行“百佳”网点占据1席，1家网点获得“千佳”网点称号，2家网点获评五星级网点。

如何让金融知识“飞入寻常百姓家”，是农行渭南分行一直关注探索的问题。今年以来，该行通过一系列“小活动”，创新金融知识的宣教形式，在广大金融消费群体中形成“大影响”。该行以营业网点为宣传平台，该行在公告栏、公众教育区拜访宣传手册，借助LED屏、广告牌、电视机等播放理财、反洗钱知识宣传，办好微信指尖“微课堂”，开设金融知识小讲堂，利用客户等候时间讲解支付结算、假币识别等内容，实现金融知识宣传答疑面对面。同时，该行积极开展走社区、进校园、入乡镇等扎根群众的户外宣传活动，向各类金融消费群体宣传移动支付、防范诈骗等实用信息，增强群众的风险防范意识。

关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。展望未来，农行渭南分行将始终坚定发展信心不动摇，坚持改革创新不放松，坚持埋头苦干不懈怠，以更加坚定的信念、更加辛勤的付出，充分发挥自身优势，扎实服务于渭南经济社会发展，谱写出更加辉煌灿烂的新篇章！