光明社区：互联网＋打造智慧社区

（记者 刘西艳）近年来，光明社区积极探索社区党委领导、社工支撑、社会组织和志愿者共同参与的“四社联动”服务机制，以“四社联动”整合社会资源，不断扩大社会参与，增强社区居民的归属感和认同感。以“党建引领、文化启迪、智慧服务”的工作思路，“互联网+”的信息化手段，不断创新服务模式，大力提升服务水平，满足居民多元化需求。

以社区为平台，不断夯实社区服务和基础设施建设。切实发挥社区党委的统领优势和核心作用，积极整合协调社区和社会资源，搭建“三个”平台，助力“四社联动”服务。成立了社区养老便民服务中心、社区调解委员会、社区警务室等社区机构，利用智慧型社区服务模式，设立了民情恳谈室、心理咨询减压室、阅览图书室等功能区域。以“e区四化”为特色，实行网格化管理，把辖区划分为10个片区、25个网格，每个网格配备一名网格员，将网格区域内的“人、地、物、情、事、组织”等信息输入信息管理平台，实行动态管理，借助网络技术进行数字化建设。同时，以社区网站、微信公众号等平台做为支撑，达到智慧化服务的目的，让群众足不出户即可通过网络办事。目前，已实现网络可办理事项25项。

与此同时，社区注重发挥社工专业优势，从经费和政策上支持鼓励社会工作人才参加专业培训、岗位培训，全面提升社工职业化、专业化水平。在实践中，形成了“3+6+10”的工作模式，即由3名社工牵头，组成空巢老人敲敲门志愿者服务队、家政服务志愿者服务队、环境保护志愿者服务队、计生宣传志愿者服务队、党员志愿者服务队、便民服务志愿者服务队等6支志愿服务队伍和10个片区的志愿者相互协调配合的工作服务模式，利用“社工+志愿者”，有效推动社区服务专业化、规范化、精细化，不断提升社区服务水平，为推进“四社联动”提供人才支撑。

目前社区注册登记志愿者人数2300名，占常住总人口的20%以上，人均服务时长60小时。社区志愿者服务队自成立以来，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为社区的发展做出了积极的贡献。除了6支志愿者服务队的常规服务模式，社区还积极探索多种志愿者服务模式，满足辖区居民的多元化需求，增进居民归属感。

在此基础上，社区通过鼓励辖区居民发挥自身特长，利用闲暇时间参与到社区志愿者服务队伍中来。社区志愿者在帮助他人、回报社会的过程中，既体现了自身价值，又影响、感化着周围群众，融洽了社区人际关系，激发了居民参与社区建设的热情，提升了社区的自治能力。