“调解就是生活” ——记全省优秀人民调解员、新区枫林社区调委会主任张静

提起化解纠纷的人民调解员，每个人的心里都有一个“老娘舅”形象。刚工作就成了一名司法所的工作人员，承担着繁忙而琐碎的调解工作，内容充斥着家长里短、儿女情长。每一次的调解都是一次学习和挑战，用她的话说“调解就是生活”，她就是市调解协会的常务理事、新区枫林社区调委会主任张静。今年6月，她被省司法厅评为全省优秀人民调解员。

作为一名都市外乡人，怀着最初的梦想来到铜川新区这个地方，各种机缘巧合注定了她的人生中要跟调解工作“剪不断、理还乱”。张静刚工作就成了一名司法所的工作人员，承担着繁忙而琐碎的调解工作，每天充斥着家长里短、儿女情长。别人都质疑这名年轻的80后能否耐得住这样的“寂寞”，可她认为，每一次的调解都是一次学习和挑战，都是对人与人之间的沟通，随机应变的能力都是一种磨炼。在这当中她学会了调整自己的心态，懂得理解和包容，用她的话说“调解就是生活”。首先要喜欢，更要比一般人有更大的耐心和爱心。张静是这么说的，也是这么做的。为了掌握过硬的调解技术，张静先后认真学习了《人民调解法》《合同法》《婚姻法》《侵权责任法》以及人民调解涉及的一系列法律法规，理论水平和专业能力得到了很大提高。在实际工作中，她认真分析每一起处理过的矛盾纠纷的成因，总结成功经验。通过多年不断地学习积累，她的调解本领有了很大提高，逐渐成为一个能够熟练化解各种矛盾纠纷的行家里手。

张静来到新区社区工作后，她积极向社区两委会学习工作经验，利用自己所学的法律知识，在调解的过程中，多动脑，讲方法，不分时间，不怕磨破嘴，不怕跑断腿，耐心细致地做好调解工作。辖区有两名几十年的老上访户，张静在做调解工作的时候带着热情和感情，他们至今未因过去旧事再去非访。某村村民田某某因户口和宅基地纠纷多次上访，她和同事顶着烈日，骑着电摩走访派出所和管理当时土地批复的档案局查其情况是否属实，经过多次上门了解、查看到的情况，均证明上访人反映的问题失真，因为当事人年龄较大，不听道理，她耐心地劝说，讲法、用情感动了她，最终化解了矛盾纠纷。

作为一名司法所的工作人员，张静承担着繁忙而琐碎的调解任务。每一次的调解都是一次学习和挑战，对人与人之间的沟通和随机应变都是一种磨炼。在调解当中她学会了调整自己的心态，懂得理解和包容。当事人成某反映自己老公和儿子被打，此事虽经法院判决不再受理，但是此人还是一直去区赴市讨要公道，她每到一处都能看见张静的身影，告诉她要通过合理的途径解决问题。在得知她有心理问题，老公卧病在床20多年，家庭困难后，张静自己掏钱为其购买她所需要的一些小东西，还给她未结婚的儿子找对象，最后，张静和她竟成了无话不说的朋友。

调解每一个矛盾纠纷，张静都善于总结，调查事情发生的原委，听取周围群众的意见和建议，提出可行的调解方案，把调解办法落到实处，成功调解了辖区内的多起矛盾纠纷，得到了辖区居民的认可和称赞。作为一名基层干部，张静承担的社区事务千头万绪，各种矛盾纠纷层出不穷，为了更好地胜任调解工作，她不断学习法律知识，用满腔的热情在人民调解这条路上砥砺前行，彰显了新时代人民调解的光辉形象。（通讯员 拓文权）