华阴市全力推进旅游咨询服务体系建设打通旅游服务最后一公里

（通讯员 张幸 记者 闫玲）近年来，华阴市按照全域旅游创建和旅游标准化建设的总体部署，不断探索推进旅游集散服务中心体系建设工作，打造方便快捷的旅游公共服务体系，补齐华阴旅游公共服务短板，提升全市旅游接待服务功能，进一步打响“山水华阴”旅游品牌。

在建成运营华阴市旅游咨询服务中心、华山北站旅游咨询服务站的基本上，华阴市布局构建了“城市级——片区级——景区级”三级旅游集散中心体系和“中心——分中心——站（亭）”三级旅游信息咨询服务体系，计划用1至2年的时间建成覆盖城区主要交通枢纽、A级景区、乡村旅游点、涉旅企业、旅游乡镇的旅游集散（旅游信息咨询）服务体系。其中，在华阴二级汽车站、华麓景区建设2个一级旅游集散中心，主要服务于周边乃至全国游客的集散和换乘；在华山火车站、华山瓮峪路口、新310国道太华湖景区建设3个二级旅游集散中心，主要为游客提供乘车中转和信息咨询服务；在华山御温泉景区、鸵鸟王生态园景区建设2个三级旅游集散中心，主要为来景区的自驾车和自由行游客提供服务。在华阴高速出口建设1个旅游信息咨询服务中心，构建集旅游咨询、信息收集、旅游投诉、宣传展示、旅游预订、导游服务、游客休憩、便民服务等于一体的一站式、开放式、综合性的旅游公共服务平台；在仙峪新村、一河两岸景区建设两个旅游信息咨询服务分中心，主要为自驾游客人提供交通引导、游览咨询、食宿导引、查询预订、游客投诉、景区门票销售等服务；依托重要街区、商业中心、居民社区等人流密集节点，在宾馆大厅、旅行社门店、重要景区景点等涉旅场所建设23个旅游咨询站或智能旅游咨询亭，打造覆盖华阴市域的旅游信息咨询服务网络体系。

据悉，在建立旅游集散（旅游信息咨询）服务体系过程中，华阴市采取了政府主导和市场化运作相结合的方式，不断完善旅游发展专项资金投入机制。目前，华山二级客运站旅游集散中心、华山火车站旅游集散中心、仙峪乡村旅游信息咨询服务分中心、华西镇十字旅游咨询站、万亩荷花苑旅游咨询站、城市文化公园北入口智能旅游咨询亭、西岳庙步行街智能旅游咨询亭正在有序推进中，届时，华阴旅游服务的最后一公里将完成打通，华阴“外快慢旅”的旅游体系将全面形成。