富平县文旅局 推进旅游行业放心消费创建活动显成效

（记者 王文越 通讯员 王雪）昨日，记者在富平县文旅局获悉，今年以来，该局以营造安全放心的旅游消费环境为目标，多措并举推进旅游行业放心消费创建活动，取得明显效果。

加强组织领导，成立了富平县旅游行业放心消费创建工作领导小组，印发了《富平县旅游行业开展放心消费创建工作实施方案》，明确了工作目标和责任。并将旅游行业放心消费创建活动与四城联创、平安创建等相关创建活动相结合，综合运用行政指导、联合执法、信用公示等手段，加强旅游市场综合监管，引导旅游行业自律，督促旅游经营者依法诚信经营，发动消费者参与，强化社会监督，保障旅游商品、服务质量和消费安全，共同维护旅游消费者合法权益。

旅游消费维权服务站实行挂牌服务，畅通旅游12301投诉举报电话，以及互联网、微信等移动互联终端诉求渠道，高效调处旅游消费纠纷。同时，按照“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”的三无创建要求，今年在该县旅游行业中创建1个放心消费购物点，5个3A级以上景区（含3A）建立完善旅游消费维权服务站，且在年底前，公布一批县级旅游放心消费示范单位，建立健全旅游放心消费示范单位退出机制，实行动态管理和淘汰机制，全面提升旅游经营者诚信度、旅游消费环境安全度、旅游消费者满意度，促进旅游业快速健康发展。