大荔县车管所十项服务优化营商环境

（通讯员 刘海滨 仇丽荣）近期，大荔县公安局交通管理大队车管所推出十项便民服务承诺，确保为民服务“不断档”。

文明服务，顺民意。该所窗口民警推行党员示范岗、青年文明号微笑服务，开展形象升级“四小件”工程，即“岗前检查、主动问好、微笑交流、双手递证”。

导办服务，贴民心。在办证服务大厅增设免费代办、导办业务咨询台，热情解答群众现场提问。

告知服务，暖民心。对机动车临界检验、逾期检验等情况，推行电话告知服务，提醒车主和驾驶人及时办理。

优先服务，解民忧。开辟绿色通道，为孕妇、年满60周岁的老年人等提供优先办理业务的通道。

预约服务，知民情。对辖区大型客货运企业驾驶人，提供驾驶证审验集中预约服务、上门服务。

延时服务，惠民生。实行延时工作制，坚持送走最后一位前来办理业务的群众。

邮寄服务，让群众少跑腿。优化服务方式，降低办事成本，对一次不能办结而身在外地的群众实行邮寄送达。

网上服务，让群众更便捷。开辟“互联网+”服务新模式，群众足不出户即可办理补换领牌证、满分培训学习、考试预约等多项车驾管业务。回访服务，让群众做评判。在导办台设置意见簿，由办事群众现场对工作人员的服务态度等进行评价。

免费服务，让群众得实惠。机动车驾驶人满分培训、人像采集、复印、拓号均全部免费，同时，提供无偿导办、代办服务。