赵冬冬：在理赔战线上绽放光彩

“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的工作干好就是不平凡！”海尔总裁张瑞敏的这句话是激励人保财险铜川分公司理赔查勘员赵冬冬前进的动力。赵冬冬也经常鼓励自己，作为一名新时代青年，坚信成绩不是想出来的，是奋斗出来的，他要在理赔战线上绽放属于自己的光彩。

2014年赵冬冬进入人保财险铜川分公司工作，那时，“理赔查勘员”这个职位对他来说是陌生的。赵冬冬说：“记得上班第一天，师父问我会不会开车，我说会，师父就把车钥匙交给我，这一交就是4年。”赵冬冬还笑着说，刚上班那段时间是非常艰难的，因为保险公司的条款都需要死记硬背，可我最怕背东西。再加上我遇上了一位非常严格的师父，他会经常抽查我背得怎么样。面对什么是定损？什么是差价？赵冬冬的脑子一片空白。怎么办？他就把在学校学习的劲头拿出来，有时感觉自己睡觉的时候都在背东西。平时工作中他还积极向前辈学习理赔工作经验，遇到不懂的就虚心问身边的同事，直到弄懂为止。慢慢地，他对理赔条款和业务熟悉了，工作中也经常能提出自己的想法。后来他还积极参加公司的理赔知识培训，通过学习各种案例，他慢慢喜欢上这份工作，直到可以独自上岗。

“我是人保财险的一名一线理赔员，全年无休，24小时待命。我时刻牢记‘人民保险，造福人民’的使命。在这些年的工作经历中，有不被客户理解时的委屈，也有成功处理完事故的自豪，所有这些都让我成长了不少。”他深有感触地说。

2018年1月5日，一场突如其来的大雪袭击了我市部分地区，受天气影响，1月6日一早，我市发生了十几起交通事故。灾害发生时，人民的需求就是命令，赵冬冬和他的同事们用行动诠释着“人民保险，造福人民”的企业使命，担负起重信守诺、勇于奉献的社会责任。

然而，这一天本不是赵冬冬的值班日，但他内心的责任感催动着他，他主动要求参与救灾查勘工作。雪仍在下，路面的积雪已达到十几公分厚，个别地方厚达几十公分。在这样的天气里开车出门需要时刻小心，一个不留神车辆就会发生打滑，危险性极高。在查勘了多起交通事故后，赵冬冬接到一位车主的电话。车主称，他早上出门未给车辆安装防滑链，车子正在一缓坡处打滑，无法前行，如果不尽快处理，可能会引发事故，情况十分危急。赵冬冬得知这一情况后，立即驱车十几公里赶往现场。到达现场后，他首先安抚车主情绪，接着将自己的备用防滑链安装到车主的车上，帮助车主顺利脱离险境。赵冬冬的这一雪中送炭行为，既保障了车主的安全，又维护了公司的利益。之后，赵冬冬又在寒风中奔赴下一处查勘点。

正如他自己所说：“如今29岁的我，身上少了任性和骄傲，多了一份责任，我要在理赔战线上绽放属于自己的光彩。”（本报记者 曹金）