十米车厢的平凡坚守 ——记陕西省劳动模范、市公交第一分公司驾驶员崔培堂

崔培堂今年46岁，是市公交第一分公司驾驶员。在20多年的驾驶生涯中，支撑他走到现在的是一名公交驾驶员的理想和信念，他常说：“作为一名驾驶员，应该理解乘客的心情，始终把为乘客服务放在第一位。”他以一流的技术、饱满的热情，为广大乘客提供了安全、清洁、便捷、温馨的车厢服务，赢得了广大乘客的赞誉。他在平凡的岗位上勤劳无私地奉献着，在十米车厢里书写着新一代公交人的风采。

“城市公共交通是城市的命脉，是社会生产的的头道工序，是传播精神文明的窗口”。安全工作是服务乘客的基础保证，公交车每天接送成千上万的乘客，安全工作可谓重于一切。作为驾驶员，崔培堂深深明白这一点。他积极参加公司组织的各项政治学习、安全例会，认真学习交通法规、机械常识，虚心向老同志学习请教，吸取事故案例教训，提高自己的驾驶技术和业务技能。在日常工作中，他严格履行车辆“三检”工作和例行保养，使车辆处于最佳技术状态。运营中，他保持清醒的头脑和良好的心态，中速行驶，不超不抢，规范停靠。对老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客，他更是用爱心、耐心为他们提供优质服务，用真诚架起与乘客沟通的桥梁。一趟车跑下来，他首先是检车、擦车，为乘客创造安全舒适文明的乘车条件。

在行车中，他处处为乘客着想，准时发车，正点行驶。家住王家河的几位老人每周都要到北关看望孙子，常常乘坐他驾驶的车辆。一上车，崔培堂就叮嘱她们扶好、坐好，下车时告诉她们注意安全，几位老大妈逢人便夸小崔师傅服务好，坐他的车感到舒心……

去年6月的一天，一位家住川口的老人乘坐崔培堂驾驶的车回家时，不慎将包遗忘在车上。回到家后老人焦急万分，但意想不到的是没过多久，崔培堂便打电话与她联系，并归还了丢失的物品。当老人问起他的姓名时，他只是笑了笑说：“这是我应该做的”。事后，老人的儿子专程送来一封感谢信和一面写着“品格高尚、拾金不昧”的锦旗。

有一个下雨天，一位小学生到站要下车，可他没有带雨伞，崔培堂发现了，怕孩子淋感冒就主动把自己的雨伞借给了他。第二天，孩子的母亲带着孩子来还伞了，她激动地说：“你为乘客想得这么周到，服务真是做到家了。”

这样的事情在崔培堂身上还有许多许多，他用自己的一言一行赢得了广大乘客的信赖和赞誉。

工作中，他还对不同层次、不同年龄的乘客采取有针对性的服务，特别是对老年人乘车更是体贴入微，不急不燥。每跑完一趟车，都认真检查车辆卫生，发现脏渍及呕吐物及时打扫，保持车辆洁净、卫生。正是这种“乘客利益无小事”的理念，使得他的车组数年来从未发生过一次有责服务投诉。

崔培堂在平凡的工作中创造了不平凡的业绩，赢得了广大乘客的赞扬。近几年，他多次被公司评为先进驾驶员、安全标兵，他所在的车组连年被评为先进车组。他2011年度被陕西省劳动竞赛委员会评为陕西省职工经济技术创新标兵，所在车组被团市委评为“青年安全生产示范岗”创建车组；2015年被市交通委员会办公室授予首届“铜川好司机”光荣称号；2016年被陕西省委评为“全省优秀共产党员”；2016年被评为“铜川市优秀志愿者”；2017年被评为陕西省劳动模范。（本报记者 刘冰剑）