渭滨区高家镇消费者——办了预付卡 饭店转让了找了监管所 卡又能用了

如今，很多营业场所实行预付卡消费，如健身房、美容院、浴足店等。消费者之所以提前办预付卡，就是为了消费便宜些，但是有群众办了预付卡后，店关门了，老板跑了，几千甚至上万元钱不知道找谁

要。近日，渭滨区市场监督管理局高家镇市场监管所成功解决了一起预付卡金额无法退还的问题，为消费者挽回经济损失上万元。

从今年3月初开始，陆续有群众到高家镇市场监管所反映，辖区某餐饮店已停止经营一个多月了，但他们在该店办理的预付卡上的金额既无法消费也无法退还。接到投诉后，高家镇市场监管所立即组织人员进行调查了解。经查，该餐饮店已于今年1月底停业转让，停业前没有采取任何告知措施，致使许多办理了预付卡的群众无法正常消费或退款。执法人员了解到，这些预付卡，金额最多的100多元、最少的十几元。办卡的老人居多，且大多情绪激动。执法人员在安抚他们情绪的同时，多方联系找到了原经营者和现经营者，通过讲理说法，协调双方达成了处理协议。由原经营者给予现经营者1万多元资金负责兑付，消费者可以根据个人意愿选择退款或在新店继续消费。截至4月18日上午，184名消费者的上万元预付卡问题得到妥善解决。

监管所工作人员提醒消费者，预付卡消费有风险，消费者在办理的时候须谨慎。本报记者王玲