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北街社区探索推行“135”服务模式

2017-12-11 12:35  铜川日报

(记者 焦悦)今年以来,北街社区党总支以服务群众为宗旨,整合辖区资源,打造“一门三网五点”服务模式,实现服务群众无盲点、全覆盖。

一门办理,打造高效便捷“服务窗”。在社区进门处设立“便民驿站”,选派综合业务能力强的工作人员引导协助群众办事,通过进一扇门,找一个人,办理所有业务的一门式办理方式,解决残疾人、老年人和部分居民办事不知道找谁、该怎样办的问题,有效提高办事效率。

三网齐建,打造区域共治“服务线”。完善民生网,以社区党总支为引领,按照企事业单位、小区和居民分布情况将辖区划分为六大网格,通过兼职网格长与专职网格长作用发挥,实现网格化管理横向到边,纵向到底的管理格局;打造智慧网,广泛运用“互联网”,推行网上支部,利用网络召开民主生活会、组织流动党员学习,征求意见建议,实现智慧化服务管理体系;共筑互动网,发动群众、社会组织、辖区单位共同为区域治理出谋划策,实现共驻共建、互联互动工作新格局。

五点联动,打造便民利民“服务圈”。设立便民服务点,辖区七个小区便民服务点负责人与党员小分队共同开展服务,实现服务零距离。设立志愿者示范点,联合北关车站小红帽志愿者示范点护送老、弱、病、残、幼乘车,为困难旅客购买车票;联合一家人志愿者示范点通过网络招募志愿者筹集善款,开展助残帮困志愿服务;联合一运司定制公交志愿者示范点开展24小时上门接送服务项目;联合妇保院白求恩志愿者示范点开展免费义诊志愿服务活动等,实现服务精细化。设立文化旅游宣传点,结合车站人流量大的地理优势,展示全市旅游景点,提升城市知名度,实现经济文化繁荣发展。设立诚信经营网点,将辖区诚信经营、居民普遍反映较好的门店、企业设立为诚信经营网点,实现服务诚信化。设立流浪人员救助点,为流浪人员提供临时的衣、食、住、行等帮助,并及时联系救助站帮其解决困难,传播社会正能量。

通过社区“135服务模式”的运行,使辖区居民群众、企事业单位、社会组织如磁石般紧紧地围绕在社区党组织的周围,形成共抓基层党建、共育先进文化、共同服务群众、共建美好家园的氛围,志愿服务参与率达到了常住居民的13%,今年开展了春风行动助力脱贫、无私奉献学雷锋、清洗公交站牌、环境整治、圆梦微心愿、保护母亲河等形式多样的志愿服务活动50余次;开展了“放飞梦想追赶超越百姓春晚”、越野赛,重阳晚会、趣味运动会、惠民电影、宣传十九大精神文艺汇演等群众喜爱的文化娱乐活动16次,便民服务点为民服务零距离,给居民群众办好事实事100余件;平安建设满意率大幅提升、辖区涌现出爱岗敬业、诚实守信、孝老爱亲、见义勇为、助人为乐等“印台好人”、“铜川好人”6名,辖区群众普遍认为现在好多事情在社区办理非常方便,小事情不出小区,大事情大家共商,有困难身边总会有人帮忙解决,生活在这样和谐有序、绿色文明、创新包容、共建共享的社区真是幸福满满。

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