司机文明驾车成习惯 市民出行更便捷

我经常坐28路公交车，现在等车时间变短了，出门更方便了。9月13日，市民寇文佳开心地说，有时候开车出门很不方便，停车位少，乘坐公交车便捷，而且低碳环保。谈起身边公共交通的改变，很多市民深有体会，公交车坐着舒服了，出租车拼车、拒载的现象少了，市民出行更加便捷了。

大爷，您坐吧。在20路公交车上，一位年轻的姑娘见到一位老人上车，立马起身将自己的座位让给了老人。与此同时，多名身穿印有公交志愿者字样的小马甲，拿着文明劝导旗的志愿者登上公交车，劝导文明乘车。

让座现象已经很普遍了，年轻人也不随意占用老弱病残孕爱心专座了。公交司机任卫东说。

在七厂十字公交车停靠站点，停靠示范点，许多市民正在排队等车，站点引导员李小军正拿着一面小红旗，指挥公交车规范停靠。

从早上7时20分到中午12时，下午3时到晚7时，除了引导乘客有序排队候车，扶助老弱病残孕乘客安全上下车，对争抢上车、随手乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为进行劝阻外，还要指挥、引导车辆有序停靠，如果市民反映车辆少、等车时间长，我们还会将情况反映给上级，及时处理，也会耐心地对市民进行解释，争取让每位市民都高高兴兴地坐上车。他说。

市民徐华说，现在出行方便多了，自己经常乘坐公交车，以前坐车要等很久，停靠也很不规范，经常要走很远才能坐上车。现在好了，旁边有专门指挥的，公交停靠也规范了，而且公交车上也变得干净了很多。

提起出租车，市民张鹏涛先皱了皱眉头，接着就说：自己在西安工作，以前一出火车站就被出租车司机包围了，一直争着让坐他们的车。现在规范了很多，出租车抢客的情况少了，而且一辆接着一辆地排队等待乘客，态度也好了。

给，这是你坐车的票据，下车时带好随身物品。有着16年出租车营运的李振全，穿着整齐的工作服，笑呵呵地提醒乘客不要忘记携带随身物品。多年来，他从未与乘客发生一起纠纷，没有收到一件投诉，他的秘诀就是微笑服务，乘客上车时，他会笑着问好，车辆行驶时，他会笑着提醒乘客坐稳。正是这种微笑服务，让他也赢得了不少乘客的赞许。

不给乘客摆脸色，文明营运并不难。他说，有一次，一位年轻小伙子准备在车上吸烟，他及时进行劝阻，小伙子不停地埋怨，他笑着解释，最终得到小伙的理解。

出租司机李哲说，每天早上营运前，都会拿着抹布对车内车体进行擦洗，及时更换车内的坐垫套、破旧的门标和价格标识，营运时都会对乘客使用文明用语，主动给乘客出示发票，提醒下车乘客随身携带物品，除此之外，在行驶时不吸烟、不拼座、不拒载、不打电话已经成为了习惯。

本报记者 宋超