省司法厅人民群众满意度线上评价系统上线

为拓宽陕西司法行政系统听取人民群众意见建议渠道，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量陕西司法行政工作得失的根本标准，2018年12月28日，陕西省司法厅人民群众满意度线上评价系统正式上线运行。

线上满意度评价坚持“人民标准”“客观评价”“过程公开”和“简便操作”等原则，结合司法行政机关职能和工作业务的不同性质，将评价范围和对象分为两部分。一是对司法行政机关整体履职能力的评价，即机关履职评价，将省、市、县司法行政机关都纳入了评价范围。机关履职评价设立了满意、基本满意或不满意三个一级指标，对基本满意或不满意评价的，按照影响因素设立了服务态度、效率、环境、能力、廉洁等五个二级指标。二是对司法行政机关具体工作业务的评价，即工作业务评价，将12348陕西法网中直接服务群众并且具备评价条件的业务都纳入评价范围。工作业务评价，同样设立了满意、基本满意或不满意三个一级指标，对基本满意或不满意评价的，按照影响因素设立了服务态度、工作效率、业务能力等三个二级指标。

群众可通过陕西省司法厅门户网站和12348陕西法网中的“人民群众满意度评价”栏目，点击进入评价页面。人民群众满意度评价结果将由相关平台自动累计，按月作出统计，作为陕西省司法行政机关解决问题、改进不足、提升服务的重要指标。（记者周莉）