小区突然停暖气业主半夜被冻醒 供热部门：预计今日供热恢复正常

近期，西安市迎来降温天气，而位于西安市北郊的麟凤尊汇小区和麟凤沁苑小区，却于12月8日下午悄然停了暖，直至昨日中午仍未恢复供暖，住户们凌晨在睡梦中被冻醒。供热部门表示，近期外界降温，给小区提温过程中供热参数出现波动，预计今日恢复正常。

凌晨被冻醒 一摸暖气管冰凉

“这几天西安降温，小区的暖气停了，在家只能开空调穿厚衣服。”家住西安市开元路上麟凤沁苑小区的张先生说，11月15日西安市集中供暖开始后，家中的暖气温度还不错，所以晚上睡觉时穿的较少，盖的也是薄被子。但是12月9日凌晨1时左右，正在睡觉的张先生突然被冻醒，摸了摸家中的暖气管，发现入水管和回水管都是冰凉的。

昨日中午，张先生一家六口坐在客厅吃饭，无一例外穿着厚厚的外套，麟凤沁苑小区采用地辐热供暖，暖气入水管和出水管位于厨房的水池下，昨日中午，用手摸上去是温的。“物业说不是他们的问题，让我们找热力公司或者向12345投诉，还说投诉的人多了，问题就能早点解决，这样的态度让人无法接受。”张先生说。

8日下午换热站显示无流量

麟凤沁苑小区位于开元路路西，路东的麟凤尊汇小区也是相同的情况。该小区2号楼的一名住户说，他在紫薇风尚小区上班，距麟凤尊汇小区仅200米，12月8日下午，紫薇风尚小区的暖气突然停了，管道摸上去是冰凉的，本以为停暖只是个例，但晚上下班回家后才发现，家中一样停了暖，翻看微信上的小区业主群，大家都在反映家中停暖的事。

根据业主12月8日晚在小区换热站拍摄的照片上可以看出，当时换热站仪表上“瞬时流量”和“瞬时热量”的数值均显示为“0”。“之前物业和热力公司都没有发停暖通知，突然停暖让大家措手不及，孩子晚上冷得不睡觉，哇哇直哭。”2号楼的住户说，昨日上午，该小区的部分业主找到热力公司，得到的答复是同管网的末端地区加装增压泵，分走的流量过多，导致麟凤尊汇小区压力不足。

小区供热参数异常预计今日恢复

昨日，记者从西安市热力总公司了解到，因为近期西安市气温下降，为保证用户家中采暖效果，城北供热公司对供热范围内的用户进行提温，但在提温过程中，发现个别小区换热站的供热参数发生波动。目前，城北供热公司正在对参数异常的小区进行逐个调节，昨日还给小区加装了循环流量泵，以加速热量的循环，预计12月10日小区的供热将恢复正常。

此外，记者了解到，随着目前西安市室外温度的大幅降低，西安市热力总公司已经启动了相关应急预案工作。要求各供热公司提升锅炉运行负荷，从而提高一次供水管网的供水温度，保证小区用户家中温度达标。同是也增大了供热管网的供水循环流量，开启部分小区换热站内的管道泵，保证供热管网末端的用户供水流量充足，满足用户家中室温达标的要求。此外提醒用户，外界气温下降后房间散热量加大，应注意房间保暖。记者 白圩珑