蒲城车管所“互联网+手机办”打造人民满意车管所

近日，渭南市蒲城县公安局交通管理大队车管所结合工作实际，采取“互联网+手机办”服务新举措，优化营商环境，不断提高服务质量和群众满意度。

简化办事程序，提高工作效率。该所完善窗口标示，公开便民措施、办事程序、办理时限和办理结果等事项，做到“一站式”服务、延时服务，最大限度方便群众。

服务态度保证“热情化”。该所统一使用文明用语，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，实行首问负责制，遇有特殊情况的群众，主动帮助、热心沟通、特事特办，规范监督管理。

该所设置了意见簿、举报箱，公布咨询、监督举报电话，设置群众满意度即时评价系统，在大厅安排值日警官，近距离服务群众办事、解决疑难问题，并负责对大厅服务人员进行监督考评，及时指出和纠正不规范行为。

服务环境营造“温馨化”。该所加大窗口基础设施建设投入，对车管所服务大厅进行升级改造，合理规划功能区域。

推进“互联网+”服务，实现“网上办”。该所充分运用“互联网+手机办”创新服务模式，拓展互联网交通安全综合服务管理平台的服务功能，扩大互联网服务范围，开展互联网预选机动车号牌等便民措施，当日办结，并依托交管12123网上平台，推出短信推送提醒服务。 （记者张正通讯员王前张明珠）