配图 雷伟东
西安新闻网讯（西安日报记者 裴磊 西安晚报记者梁璠）31日下午记者从中铁西安局集团获悉，2018年春运自2月1日至3月12日，历时40天。期间我省预计预计发送旅客1300万人，日均达到32.5万人，同比增长15.5%。其中，发送高铁客流556万人，增长58.9%。
中铁西安局集团（以下简称西铁局）介绍，为应对春运客流高峰，春运期间，将加开列车79.5对，开行总对数最高达到425对，同比增加54对，创历年春运新高。动车组列车将达到192对，占客车总数45.2%。高铁的增开将有效缓解成都、重庆、兰州、贵阳等客流密集方向的运输压力，动车组始发终到站也由去年春运的33个增加至40个。
加开列车 高铁带全国人民来西安过年
为应对春运期间的客流高峰，西铁局在今年春运期间加开了西安至全国多座城市间的高铁，既方便了游子回家，也方便了来西安过年的旅客。
据西铁局介绍，与去年春运相比，今年春运西安新增7个高铁开行方向。与去年春运相比，今年春运陕西铁路新增7个高铁开行方向，覆盖四川、青海、甘肃、贵州、广东等多个省，新增兰州、西宁、成都、贵阳、重庆等5个省会城市、直辖市，及嘉峪关、佛山等多个大中城市，是历年春运新增运能最多的一次。同时，还增开了5对，西安至北京、上海方向的“夜间”高铁列车，方便上班族回家过年。
其中，作为西安局高铁线路中的明星线路之一，西成高铁今年第一次服务春运。春运期间，西成高铁日发送旅客将达到3.5万人，进一步加速关中经济圈和成渝经济圈之间的人员、物资交流通道和速度。
同样首次投入春运的还有西安至贵阳间的动车组列车。西铁局介绍，该趟动车组将两地间的运行时间由原来的22小时多压缩到了7个多小时，从西安去往贵阳、昆明、桂林、南宁、北海等西南方向将更加便捷。春运期间，西铁局还将新增西安经贵阳至佛山方向的D4081次动车组列车。
贴心服务 服务好每一位春运旅客
西铁局还通过增开售票窗口、服务重点旅客等服务进一步提升春运服务质量。
据了解，春运期间，西铁局公司将计划增开售票窗口121个，售票窗口总数达到993个，延长售票时间窗口50个。西安、西安北站设置退票专区，宝鸡、安康等较大车站根据客流适时增加退改签窗口。3台移动售票车要根据需要进工地、院校等客流集中场所服务。
重点旅客接送站服务管理系统也将在春运期间首次在西安北站投入使用。据了解，这套西安北站自主研发重点旅客接送站服务管理系统，通过扫描接送站人的公民身份证信息和被接送人的车票信息，开具接送站凭证及二维码，接送完毕后在出站口再次通过系统扫一扫二维码，信息无误后便可出站，网络信息化的操作取代了人工手写填记，旅客可以更加精准方便的使用服务。
新科技 人工智能应对春运大客流
在今年西铁局应对春运大客流的举措中，最新颖也最吸引眼球的便是“刷脸”这一人工智能技术在西安北站的应用。
据了解，今年春运前，西安北站对“刷脸”身份核验系统进行了升级，摄像识别系统的精准度和识别度更高，在旅客进行身份证信息验证的操作过程中，视频镜头已经自动完成脸部识别， 3秒即可完成进站车票身份核验。目前在西安北站的1层和2层进站口，均设置有自动身份核验设备，总计28条自助通道，同比增加了700%，理论上计算1小时可实现旅客进站3万余名，为人工核验通道进站效率的10倍，为春运期间大客流运输提供了大能力进站通道。
此外，西安北站还从旅客视角出发，配备了360度全景导视自助移动引导系统。在到达层及1F出发层增设4处汇合点和自助移动引导系统，旅客可通过汇合点编号的唯一性，确定其所在位置，同时首次引进的自助移动引导系统是通过网络提供互动数字地图服务，以360度全景导视功能，实现室内区域实景点对点的精准指引，使旅客快速到达目的区域。
