自己明明没有进行任何操作，却出现了这些账户扣款，朱先生立刻进行了查询，结果令他非常惊讶，除了当天的7笔扣款外，竟然在当月23号还有两笔银行卡扣款消费，分别是248元和118元，而这些扣款无一例外全部通过苹果账号在苹果商城购买了音乐产品。
“我仔细想了，我妻子不可能，我的孩子也不可能，唯一的可能就是被盗刷了。”朱先生称，这样明显的被盗刷现象，应该会引起支付宝和苹果公司的重视，并尝试分别联系了两家公司的客服。“我联系苹果公司说明了情况想申请退钱，但对方的反馈是不能退钱，也没有任何理由。”朱先生说，当他联系到支付宝客服时，对方经过查询后表示，他曾于11月20日凌晨一点多在苹果商城签订了免密协议，“他们说当时还给我发了两条验证码，免密协议签订了，在一定额度内的消费就不需要输密码了，签了免密协议就不算盗刷。”这些话另朱先生很震惊，自己平时的作息很规律，凌晨一点多自己早已睡觉，不可能签订什么免密协议，而且自己的手机上并未收到什么验证码，然而朱先生再多说也没起到任何用处。之后，朱先生报了警。
