8月29日，华商报B01版报道了酷骑单车用户退押金难一事，当时酷骑方面称是系统更新导致退押金迟缓。
近日，因酷骑单车退押金难投诉较多，工商部门约谈了酷骑单车西安分公司负责人，酷骑单车方面承诺自收到退款申请之日起，15日内安排退款。
酷骑单车退押金难
华商报热线接到90余条投诉
从8月至今，华商报新闻热线共收到酷骑单车退押金难的投诉90余条，多名用户申请退款的时间已超过一个月。
8月26日，酷骑单车方面曾在官方微博上发表声明，称自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况是因为酷骑App上线了一批新功能，由于短时间内功能更新频繁，系统出现不稳定现象，导致部分用户退押金迟缓。8月30日，酷骑单车方面再次在官方微博发表声明，称对于用户担心的充值以及押金问题，希望给酷骑一点时间进行改进和处理，预计于9月解决全部问题，并且会将酷骑技术系统完善稳定。
酷骑西安分公司也发布通知，称针对部分用户退押金迟缓的问题，西安分公司开通西安客服专线为西安酷骑用户处理问题，解决途径包括客服热线、客服微信、客服邮箱以及公众号后台回复关键字“押金、余额”填写表单四种。
