视群众诉求为火情——碑林区安监局及时处理群众安全投诉举报

8月9日，区安监局接群众举报：文艺西路尚城公馆项目，外立墙干挂作业的钢管架牢固性存在安全隐患。区安监局立即组织执法人员前往现场，对举报的情况进行调查核实。经现场核查，执法人员当场对钢架存在的安全隐患提出整改意见，并要求施工单位按照期限整改存在问题，严格落实各项安全管理制度，确保不发生安全问题。

区安监局要求，在处理群众投诉举报时始终要做到“四个及时”，一是及时登记，接到举报第一时间登记在册；二是及时调查，对群众举报高度重视，及时赶到现场调查了解情况；三是及时处理，采取有力措施立即整治隐患，并将进一步督促企业落实整改方案；四是回复及时，在调查处理结束后，及时向投诉举报者进行回复，让群众第一时间了解处理情况。