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为了更好落实全市地税系统“行政效能革命”，进一步深化简政放权，简化办税流程，优化办事服务，确保我局办税大厅的工作人员对待纳税人的办事效率到位、服务质量到位，我局利用下午上班时间，组织窗口工作人员开展“假如我是纳税人”暨“业务大练兵”活动。

活动开始后，大家热烈的讨论“假如我是纳税人”来到税务部门办事，席王能得到怎样的服务：我希望能得到热情的服务、我希望能得到耐心的讲解、我希望能得到更专业更去那面的税务指导、我希望能得到帮助或是晕池或说教、我希望得到高效的办税效率……

首先“互换身份转变思想”：从门口的导税人员迎接纳税人开始到办理完业务送走纳税人结束，从对待纳税人宜居问候开始到纳税人在评价器点满意度结束。上互换身份这项活动，从心里深刻了解其意义不只限于活动本身，更重要的是要从内心、从服务、从政治等多方面帮助纳税人，为他们解决难题，让“首问、首办责任制”落到实处，从而体现出“最多跑一次”是重在情怀而非次数。

其次“工作争在朝夕，落实难在方寸”：为了让小小的窗口能给纳税人提供更加快捷高效的服务，我局抓重点、找弱点，切实提高窗口工作人员的业务水平，从“每日一练”、“按月测试”开始，让提供“优质服务”不再是“文明用语”，让“快捷高效”不再是“纸上谈兵”。