未央区食品药监局“三个注重”提升药械化监管效能

未央区食品药监局以行政效能革命为契机，坚持“三个注重”，从强化监管、便民利民、确保安全入手，为确保辖区群众药品医疗器械化妆品使用安全提供保障。

一是注重畅通渠道倾听民意诉求。依托24小时值班制度的严格实行，及时处理各类药械化投诉咨询举报事项及12331服务热线转办事项，狠抓责任落实、强化暗访督查，虚心听取各界群众关于未央药械化监管工作的意见建议，把脉药械化监管工作，提升药械化监管效能。

二是注重提升监管人员业务水平。在加大“庸、懒、散、奢”治理力度的同时，加强业务培训，采取“个人学”、“集中学”、“专题学”、“跟班学”等方式，不断提升药械化监管人员业务水平，切实加大日常监管及稽查办案力度，强化了依法行政和规范执法意识，杜绝了不作为、乱作为行为。三是注重加强药械许可（备案）“窗口”服务。着力推进药械许可（备案）窗口建设，创新服务手段，优化办事流程，缩短办事时限，提升服务质量。近日，再次将药品零售企业（除连锁总部及其连锁店）新开办和变更经营地址由原来的20个工作日缩短到11个工作日，药品零售企业换证审批时间由10个工作日缩短到6个工作日，药品零售企业（连锁及其分支机构除外）第三类医疗器械经营许可的行政审批时间由20个工作日缩短到11个工作日，受到了办事群众的一致好评。