未央：热情服务 坚持群众满意理念，积极作为 主动解决办事难题

近期，因未央辖区内食品餐饮企业数量快速增长，导致到未央区政务服务中心食品药监局窗口办理《食品经营许可证》业务的群众和企业数量剧增，原有的3个服务窗口已无法满足要求，群众和企业办理业务排队等待时间过长。

6月21日上午，在区政务服务中心接待办事群众的粮食未央分局副局长郭德轩接到群众反映诉求后，及时到区食药监局窗口了解了办件情况，并将这一情况向政务中心领导进行反映。区政务服务中心领导牵头，会同当日值班接待群众的粮食未央分局副局长郭德轩及区食品药监局窗口负责人雍银霞现场研究，提出改进措施：一是建议增加《食品经营许可证》业务的受理窗口，配备业务精通、工作细致的人员；二是加强窗口工作人员业务技能培训，提高办理效率；三是建议区食药局将个体申办业务分流到各街办药监所办理，要在进一步提高服务中心窗口办件受理能力的同时，尽力实现企业群众就近办理，提高服务效率，优化服务水平，提升群众的获得感。