为了推动“行政效能革命”工作,发现和解决窗口实际工作中的问题。6月7日至8日,县国土局、县规住局、县林业局各局的主要领导,进驻到县政务中心本部门服务窗口,开展"局长驻窗口"活动,面对面服务企业和办事群众。
在西安均发置业有限公司员工前来咨询办理商业招拍挂用地土地证业务时,县国土局局长黄河以窗口工作人员的身份,详细解答了办理土地证需要提交的资料、办理时限等具体要求。并叮嘱窗口工作人员,要加强业务学习,熟悉相关政策,优化简化办事程序,耐心、热情的解答服务对象的疑问。
县规住局局长张增产,在窗口和办事群众进行现场交谈,详细了解办理过程、各个环节、办结时间,听取服务对象对窗口办事效率、方便程度的评价和感受。要求窗口要对办件的各个环节进行再梳理,实现行政审批“零耽搁”,熟悉网上审批流程,确保办件过程“零差错”。
县林业局局长曹勤道进驻林业局窗口接待办事群众和企业,在办理业务的过程中了解到本窗口进驻的事项较少,办理时限还有进一步压缩的空间。要求窗口工作人员要在日常工作中服务要规范,态度要好,为服务对象提供更加高效、便捷的办事体验。