各县市区信访接待工作视频实时观看室。 王鹏 摄
中新网衡水4月26日电 (崔志平 王鹏)“为提高工作效率，有效化解信访问题，市、县群众工作中心建立了‘三级调处’工作模式。通过‘三级调处’，真正实现化民怨、维民利、赢民心的良好效果。让信访工作变‘中转站’为‘终点站’。”衡水市委市政府副秘书长、市群众工作中心常务副主任、市信访局局长马继全26日在接受记者采访时说。
当日，马继全就衡水市从信访工作“中转站”到群众工作“终点站”情况做了详细的介绍，来自中央、省、市的媒体参观了信访工作的接待室。
据马继全介绍，衡水市成立了由市委书记任群众工作委员会书记，市长、市委副书记任群众工作委员会副书记，常务副市长、政法委书记、纪委书记、市委秘书长、组织部长、副市长(公安局长)任成员的群众工作委员会。下设市群众工作中心，由市委副书记兼任中心主任；市信访局的主要负责人任中心副主任。各县市区也成立了相应的工作机构，统筹协调群众工作，解决信访问题，规格之高，前所未有。
参观信访工作接待室。 王鹏 摄
马继全说，做好信访工作必须“小题大做”，要牢固树立“来访群众是家人，群众来信是家书，群众诉求是家事，群众工作是家业”的“四家”工作理念，用心、用情、用力去接待每一名上访群众、去解决每一件信访事项，有效地将矛盾化解在萌芽、解决在基层，为全市经济社会发展和人民幸福创造良好社会环境。
马继全表示，通过“接访室、联合、重点”三级调处，真正实现化民怨、维民利、赢民心的良好效果，让信访工作变“中转站”为“终点站”。(完)
