灞桥区国税局第六党支部四措并举让纳税人“最多跑一次”

今年以来，第六党支部深入开展以“提升·创响”为主题的便民办税春风行动，以打通纳税服务“最后一公里”为重点，推出了一系列便民办税举措。

一是服务规范再落实。对照《全国税务机关纳税服务规范(2.3版)》、《全国税收征管规范(1.2版)》的要求，第六党支部党员带头学习贯彻，对各类涉税事项资料受理、办理规范、办结方式、表单文书等执行情况进行了“回头看”，对市局推出的第一批105项涉税事项“最多跑一次”清单，要求每一名党员带头认真学习掌握纳税人办理涉税事项需要提供的资料要求，并向纳税人和社会各界广泛宣传。

二是“互联网+”再发力。第六党支部党员带头牢固树立“互联网+纳税服务”思维，积极创新纳税服务手段，拓展QQ、微信公众号等网络平台功能，大力宣传陕西省国税局电子税务局网上办税功能和操作要领，推行移动端纳税人预约办税，将涉税事项办理之前的事情做细，实现“该填报的资料在网络上填报、该申报的项目在网络上申报、该提交的资料在网络上告知”，让纳税人不出门就能解决问题。

三是服务质效再提升。第六党支部办税服务厅党小组党员带头，从规范落实、制度落实、对外承诺事项落实、硬件设施情况等方面对纳税服务工作进行了一次全面自查，将首问责任制、一次性告知制度、工作人员行为规范、值班长制度、导税服务制度等落实到位，进一步规范大厅纳税咨询岗，领导带头值班，确保复印机、自助办税机等硬件设施运转正常，保证纳税人“来了能办、办了满意”。

四是个性服务再拓展。第六党支部办税服务厅党小组党员带头，以新办纳税人为重点，积极拓展个性化服务范围，满足不同层次纳税人的服务需求。针对新办纳税人税收知识相对缺乏的情况，专门印制了“新办纳税人便民服务联络单”，让新纳税人心中有数，并由导税员进行“一对一”纳税辅导，快速补上新办税人员税收知识空白点，避免他们因业务不懂而多次往返，实现了纳税业务“最多跑一次”。