雁塔 小寨路街道积极开展窗口单位改进作风专项行动

为深入贯彻落实“五星级服务员”“店小二”等精神要求，着力提升政务服务的行政效能和服务质量，小寨路街道深入开展窗口服务单位改进作风专项行动。

一是在服务规范方面。要求各类窗口单位结合自身特点，普遍实行“三亮明”、“四公开”、“五制”，即窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份、亮明承诺、亮明标准；做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。

二是在纪律要求方面。要求各窗口单位认真落实各项工作纪律，做到“四杜绝”。即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。

三是在专项检查方面。采取“不定期、高频率”的检查方式，明察暗访，对街道服务窗口的工作作风予以专项检查，重点检查无迟到早退，漏岗、空岗现象，是否存在工作时间从事与工作无关事项，尤其对人员去向与标识牌是否一致进行重点抽查，着力提升服务质量。