碑林 聚焦问题狠抓长效 让群众办事“最多跑一次”

通讯员 赵家儀

4月8日，西安电视台以“聚焦行政效能革命”为主题的《问政时刻》播出后，碑林区连夜召开专题会议，就节目中曝光的行政效能和干部作风等相关问题，以事不过夜的原则要求立行立改，确保曝光问题及时认领，第一时间处理整改到位，切实发扬铁军精神，以当好“店小二”和五星级服务员为标准,让群众呼声成为第一信号，让群众利益成为第一追求，让群众满意成为第一标准，使群众在碑林有更多获得感、幸福感。

碑林区针对问政中曝光的群众在办理独生子女证过程中反映出的行政效能和干部工作作风等问题，明确了责任单位，要求相关街道迅速召开“六个一”专题民主生活会，逐一认领问题、分析原因，深入查找在工作作风和行政效能中存在的突出问题，全面深入开展自我剖析，提出处理办法和整改意见，连夜制定整改方案。同时，要求全区其他各街道、部门对照节目曝光问题进行全面自查、举一反三，认真查找类似问题，迅速整改。要求区纪委立即启动问责程序，查清问题原因，提出问责意见，真正起到“问责一个、警醒一片”的作用。

来回跑、磨嘴皮，表格填不尽、印章盖不完……以前，群众办事好似“永远在路上”，繁琐办事流程费时费神。不久前结束的西安市第十三次党代会提出了“聚集三六九，振兴大西安”的宏伟目标，明确提出“行政效能革命”的目标，让市民和企业办事“最多跑一次”。3月10日，碑林区首批23个区级部门的161项“最多跑一次”办事事项清单向社会公布，清单涉及公安、工商、国地税、民政、教育等部门单位。下一步，碑林区将在第一批“最多跑一次、零上门”事项清单的基础上，加快梳理、尽快公布第二批事项清单。同时，将通过采取实地查看、逐事项核实的方式，对第一批公布的“最多跑一次”事项落实情况进行监督检查，对存在的问题彻底整改到位，并通过优化流程、精简环节、推行网上办理等方式进一步狠抓服务的长效提升。

区域经济的发展中，政府的服务意识与服务能力，是一个重要决定项。比发展就是比服务，比服务就是比作风。碑林区将围绕“最多跑一次、零上门”的工作理念和目标，从与群众和企业关系最紧密的领域和改革工作抓起，以问题导向为切入，切实减少办事环节，不断优化办事流程，坚决整治“庸懒散慢”，强力解决不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾，全力打造“办事效率全市最高、投资环境全市最优”的政务服务环境，努力当好服务企业和人民群众的“五星级服务员”和 “店小二”。（2017年4月10日《西安日报》4版）